工作人员正在帮助办事群众正确使用自助终端设备
“在自助服务终端，我尝试操作了信息查询和发票领购业务，与操作ATM机一样方便快捷，原来办税也可以如此简单呐！”在福州市行政服务中心国税办税大厅里，前来报税的企业主小敏正在尝试使用自助服务终端办理业务。
这是福建省国税系统开展电子化信息服务的一个缩影。全省国税系统34家青年文明号集体及28家青年文明号创建集体同步开启首日示范活动，统一“亮身份、亮形象、亮承诺”，通过“请进来、走出去”展示服务成效，展现税务形象，“青年文明号开放周”为期两周，将持续到7月7日。
在福州市行政服务中心，十余名在人大、政协任职的企业代表成为首批参观的嘉宾。青年文明号号长、讲解员向大家逐一介绍办税大厅各功能区及服务窗口，到场人员分别体验了办税服务厅的咨询辅导区、办税服务区、自助办税区、等候休息区等不同功能区域，详细了解了数十项业务运作衔接情况，现场观摩青年税务干部为纳税人咨询、办理涉税服务，切身感受“青年文明号”带来的全新服务体验。
“我们办税大厅的服务人员特别辛苦，日均要办结1500个业务量，高峰期的时候近3000个。”鼓楼区税务局青年干部余周宏告诉记者，但工作人员始终秉承微笑、高效、专业的服务宗旨，延时下班已成为常态。
“现在好了，我们升级改造自助发票领用终端，纳税人办理发票领用业务的时间从平均15分钟缩短到4分钟，这大大方便前来办事的群众。”余周宏告诉记者，只要通过扫描二维码，手机还可以一次性接收六大类178项业务涉税业务流程和资料准备等详细信息，方便群众不用多次跑腿，一次办结。
“对于国税部门而言，不只是‘开放周’，我们将随时敞开大门，欢迎社会各界人士走进国税、了解国税、认可国税、宣传国税，通过大家共同努力构建和谐征纳关系。”福建省国税局党组成员、总会计师郝强说。
