“喂，你是公安局出入境管理大队吗？麻烦你们了，我姓田，刚回到英山，因时间紧急，明天必须返回广东，能否加急办理护照？”5月8日晚，湖北省英山县公安局出入境管理大队接到了一个紧急申请办照的电话。受理民警张欢得知这一情况后，迅速赶到办公室，为其办理了护照，这一热情周到的服务，得到了申请办人的高度好评。
出入境管理部门是公安机关对外服务的“第一窗口”，是公安机关与人民群众沟通的桥梁。近年来，英山县公安局出入境管理大队民警强化“利民为先”理念，推出“五个服务”的便民利民措施，熟练能力，急事急办，快办快结，大大提高了办证质量。办证高峰期，时间短、工作量大，大队全体民警加班加点为办证人员服务，中午吃盒饭不离岗位，晚上加班到十点钟，及将办证信息和办证材料上报市局出入境大队，做到无一差错。截至目前，该大队工作实现了三“零”目标，即“零”违纪、“零”上访、“零”投诉，群众满意率达100%。（余炳秋 张欢）
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