2018年11月20号，记者在扎兰屯市民生大厦一楼国家税务总局扎兰屯市税务局办税服务厅内看到，大厅内人山人海、各入口被挤得水泄不通，但专人引导正有序排队、咨询、叫号、办税，井井有条。
此举深深得益于“潮汐窗口”的专门开辟，创新服务、专人办理、省时高效，赢得百姓一致美誉和共同点赞。
据了解，激增办税人流始于11月15号住建局为低保户发放房补，加上房产税、土地使用税大征期和日常发票发售、发票代开、异地经营证明核验、申报征收等繁多工作，从而形成连日来办税叠加工作，骤增办税工作人员超负荷劳动量——放弃午休、简吃盒饭、延时下班。
大厅此次专调8人在“潮汐窗口”专项服务于低保户房补集中开发票工作、6人专项服务于房产税、土地使用税办受理工作，4人服务网厅办理、4人辅导导税台工作、4人解决疑难问题等工作，优化一窗通办“瘦身、健身”改革要求，充分发挥“综合服务”窗口效能。
与此同时，扎兰屯市税务局第一分局负责人每天穿梭于大厅，流动服务办税群众、处理突发应急事件，上下同心做好三级导税分流等诸多优质服务纳税人亮点工作。
连日来，办税服务厅每天服务群众数百人，尽管工作人员认真履行一次性告知等16项制度职责，但针对实际和群众理解程度事实上是同一问题每天不厌其烦无数次解答，累得哑了嗓子仍在继续，实举践行打通服务群众最后一公里的新机构、新服务、新形象职业诺言。（徐曙光、胡阶莉）
