2018年十二月份，位于高纬度地区的祖国北疆扎兰屯市，早已进入零下二十多度的低温寒冬期。
该市新城集中供热有限责任公司客户服务部，近日收到热电户两面致谢供热质量及周到服务锦旗，赞扬他们“情系千家万户、心系百姓暖暖”，感谢他们让居民室内温暖如春。
据了解，尚品雅鲁五号业主代表用户反映：楼头阀门疑似跑水，整楼室内温度较低。技术人员现场勘察：确定楼头阀门漏水且很严重。最终，经技术人员维修后整楼室温恢复正常。
天福家园三号楼二单元202室用户反映：二层多户室内供水（分水器）热、温度很高；回水（集水器）无温度。技术人员现场发现：①室内供热系统不循环、室温15.3-18.6℃，供热系统均为：混供（地暖+挂暖），现场走访三层以上用户室温为24-26℃，循环正常；②疑似二层用户滤网於堵、帮用户清洗滤网均不同程度於堵（焊渣），每次清洗后挂暖温度均有提升、经多次清洗后挂暖已全热、地暖无好转；③疑似内部水力不均，帮二层用户调节室内供热系统，改善循环不畅，水利不均现象，经多次调整后地暖近路已有好转、远路无好转）；④疑似二层水力工况极差，帮用户调节单元供热系统、楼栋供热系统，改善循环不畅、水利不均现象。
经多次调整、回访，最终二层用户室内挂暖、地热均热——室内温度达到24-26℃。（徐曙光、惠景春）
