拜城县市场监管局积极探索行之有效的监管方式,通过推行了“四化”执法监管模式,铸就干部严谨作风。
一是检查过程规范化。在各类监督检查工作中,通过现场记录笔录、监管人员和监管对象及时签字、处理意见明确、处理结果及时、案件移交清单清晰,确保监管全程规范。
二是抽检流程标准化。落实各部门关于食品、药品等抽检监测相关规定,建立检验报告、调查处理情况、整改报告、复查检验报告、行政处罚结果等抽检档案,高标准落实抽检流程。
三是办案流程科学化。遵守法定程序,规范执法文书,坚持立案、调查、审核、告知和送达等重点环节循序渐进环环相扣,做到立案及时、取证确凿、审核严格、先行告知、送达到位,让执法流程和办案程序衔接合理,科学有序。
四是投诉处置专业化。接受投诉时规范登记投诉举报投诉人、被投诉人、投诉电话、投诉内容、投诉地址等信息,对已调解、查处、转办的案件,执法人员和消费者共同签字,实现调解全程有据可查,有责可追。(牛青青)