⊙记者 王炯业 ○编辑 于勇
本周有文章披露，上海某大型基金公司旗下的一只权益类产品，高频交易产生的佣金竟然高于规模超过其10倍的同类产品，且该基金今年业绩差，1元的净值打6折出售，作者据此推断该基金的基金经理拿着基民的钱却在为券商打工。这篇质疑文章一发表即获得众多基民点赞。
笔者查阅了这只基金的历史业绩，发现该基金成立以来累计净值在3元以上，年化收益率7.3%。显然，净值打折出售想必与过去的分红及今年弱市中亏损有关。
撇开该基金经理是否真的“未能尽职”不论，市场质疑之所以引起基民的强烈共鸣，其实与长期以来投资者买基金的体验感不好有着莫大(博客,微博)的关系，而弱市中基民投资亏损加大，更是放大了这件事的效应。
数据是会说话的。2007年，一波大牛市激发了投资者的理财热情，偏股基金规模飙升至2.98万亿元，在所有基金产品中的规模占比高达90%以上。然而，11年之后的今天，据基金业协会数据，截至2018年9月末，偏股基金的规模只有2.3万亿元，规模占比大降至17.2%。
整整11年过去了，偏股基金规模不仅没有增加反而减少了，那些曾经信任公募基金的投资者已悄然离去。
真的是公募基金没有赚钱能力吗？来自证监会的数据显示，截至2017年底，偏股基金的年化收益率平均达16.5%，这相当于投资者的本金不到5年就能翻一番！但与此形成鲜明对比的是，投资者购买基金的体验感普遍较差。
那么，到底哪里出了问题？体验感也可理解为获得感，是获取某种利益后所产生的满足感。这种满足感不仅有物质层面的，而且有精神层面的，既有看得见的，也有看不见的。投射到公募基金行业，就是既要让基民有较好的收益，也要有较好的投资体验。
但现实很骨感。多数基民不仅并未赚到钱，还常常认为是基金公司让自己高位接盘导致亏损。也就是说，基民感到物质与精神两头“亏损”。但有意思的是，基金公司则将亏损归咎于基民频繁申赎。
笔者认为，在买卖基金过程中，基金公司作为专业投资者，是集资源、信息、资金于一身的强势参与者，而老百姓(603883,股吧)是弱势的参与群体。强者更需多一份担当，多一份勇气。
比方说，牛市中基金公司完全可以凭借专业能力，判断市场是否处于疯狂状态，继而凭“良心”减少对自己有利的新基金发行。但现实并非如此。笔者曾做过一个统计，结果显示，基金公司特别是大公司，在牛市的时候新基金发行量井喷，数倍于其他时候的发行量。
从这点来说，一些基金公司不仅没有承担起强者的责任，反而利用了强者的地位及优势实现赚钱的目的，这样的做法如何让基民有获得感？
如何改变这一现状？
笔者认为，首先，基金公司要树立正确的诚信经营理念，以客户的利益为先。正如中基协党委书记、会长洪磊所言，信义义务是基金行业的基石。信义义务是将投资者利益置于管理人自身利益之上的义务。
其次，基金公司要设立适当的人性化制度。洗浴中心的沐浴露没有盖子才没有人拿走，并非表明去洗澡的人品德有多高尚，恰恰表明了制度胜过人性的优势。同样，针对距离金钱如此之近、诱惑如此之大的基金从业人员，作为有责任心的基金公司，更需设立良好的制度来引导人心向善。
最后是投资者教育。试想一下，如果一家基金公司经常在弱市中号召投资者买入，坚守长期投资、价值投资，而在市场大涨失去理性时不断提醒风险，周而复始，总有一天基民会明白专业机构的良苦用心。即便基民最终真的亏了钱，也不会怪罪这些真心为客户着想的基金公司。事实证明，基民如果照此操作，亏损的概率其实是极低的。有基金公司曾做过统计，2008年熊市期间买入基金的投资者，持有至今赚钱的概率是100%。
知易行难。相信基金公司在实践过程中还会遇到更多阻力与困难，但唯有坚持方能真正实践普惠金融，让基民分享中国经济大发展的红利，而这不正是公募基金设立的初心吗？
