证券时报记者 李树超
近日，天弘基金推出旗下首只ETF――天弘创业板ETF。天弘基金指数与数量投资部副总经理杨超表示，近一年，ETF规模增量迅猛，但在权益市场的占比依然较小。天弘基金希望与各家基金公司一起做大做强ETF市场。
天弘首只ETF正在发行
据介绍，2015年，天弘基金便推出了跟踪创业板指的场外指数基金――天弘创业板，截至2019年半年报，该基金规模为33.26亿元。这只场外基金未来将以联接基金的方式，投资到天弘创业板ETF中。
在杨超看来，与场外指数基金以盘后净值，即“未知价”交收的方式相比，场内ETF交易是实时计价，所见即所得，交易更加便利。天弘基金通过余额宝积累了海量的个人投资者，而ETF市场的投资者结构以机构为主。虽然场内、场外两个市场目前还处于割裂状态，但未来随着对ETF理解的加深，场外客户对场内交易的需求也会提升。
杨超介绍，天弘基金以联接基金形式介入ETF市场有以下优势：一是联接基金从产品设计到发行都兼顾了场内外资金的需求；二是从基金运作来讲，机构和散户都需要高品质的ETF，借助在天弘余额宝管理过程中积累的风控优势，可以在指数运作中减少跟踪误差，降低基金净值增长率与基金业绩比较基准的偏离度；最后，无论是对个人还是机构投资者来说，场内交易都需要丰富、有层次的交易者结构，天弘创业板ETF在客户定位上，把个人与机构放在同等重要的位置上，有利于为产品提供充分的活跃度。
致力于精细化管理
做好投顾服务
杨超表示，ETF管理本身涵盖了较多潜在风险，从风控到投资交易流程，从反馈机制到业绩归因，从跟踪误差管理到日常补券管理，其中的种种细枝末节都要融入精细化管理流程中。天弘基金会将成本控制融入到指数基金的日常管理中，控制客户平常难以察觉的隐性成本。“在ETF申赎过程中，现金申购部分是由基金公司代买代卖的，这会牵涉到基金的补券操作，而补券成本完全由投资者承担。我们会认真做好补券流程，降低成本，让投资者投资成本预期更加明朗。”
杨超强调，ETF服务和投资是一条龙流程，最终展现给客户的是综合服务能力。天弘基金更愿意通过以提供更好的流程化管理手段，降低跟踪误差和成本，提高资金交收效率等方式来吸引客户，而非简单的降低费率来获取市场份额。
天弘基金还将以指数基金等产品作为底层工具，搭载优质的投顾服务，提升指数基金的竞争力。
杨超介绍，在投顾服务方面，天弘基金有独到的优势，通过互联网积累的海量用户，可直接服务客户。
据了解，在线上运营中，天弘基金强调交易流程投顾化和投顾服务产品化。前者指的是在交易流程中为客户提供必要的信息，让客户有必要的犹豫，理智的选择，理智的持有；后者则是把资产配置的理念、组合投资的理念，用产品包装出来，让客户去交易。从这两个维度出发，天弘基金陆续推出了“目标投”“收益快车”“收益王者”等服务和工具，帮助客户解决投资难题。
具体到ETF的投顾服务，杨超表示，天弘基金将结合蚂蚁平台的优势，提供产品投教、销售适当性、产品交易策略、资产配置、基金组合等丰富的投顾服务形式，不断提升投顾服务的能力。
“互联网端推介产品，可以达到‘千人千面’的定制化配置服务。”杨超表示，“天弘基金成立了专门的团队负责权益基金、泛指数基金业务，覆盖了ETF管理、指数及指数增强管理，包括Smart Beta产品、指数配置类基金等，而且公司还在持续打造指数工具的应用场景，以匹配各项策略所对应的不同类型的投资者，做好差异化、个性化的投顾服务。”
