在今年3月15日“投资者权益保护与教育计划发布会”上，中国证券投资基金业协会公布了一组数据引发大家普遍关注。2016年收到1454件的投诉事项和线索，比上一年增长逾1倍。其中，私募基金相关投诉高达96%，其中私募证券占47%，私募股权和创投占49%。
投诉高企自然与近年来私募基金疯狂扩张不无关系。据最新数据显示，私募行业资管规模仅以微小差距落后公募基金。最新的数据显示，资料显示，截止2017年2月底，基金业协会自律管理下的资管业务总规模达到53万亿元，其中公募基金8.85万亿元，私募基金存续规模8.42万亿元。从投资者结构看，超过60%是个人投资者。然而从2016年私募的业绩来看，私募产品中有六成亏损，更有接近两成亏损幅度超过20%！在种种私募乱象下，合规的呼声与日俱增，从今年年初开始，出了7个执行办法，两个相关指引，私募新规的颁布也正在规范行业发展，进一步做大做强真正的大私募，好私募。
不专业的投资者和大面积亏损的私募产品，都在考量着狂奔中的私募业。对投资者而言，面对市场上纷繁复杂的各类理财产品，不能识别风险，不能厘清产品风险，在投资发生问题时，投资者不知道如何保护自己的权益的事情屡屡发生；对私募产品而言，“私募证券投诉主要因为基金管理人信息披露不到位、投资运作不规范、投资者在证券市场发生较大波动时无法做出有效判断、采取合理措施，让账面损失成为事实损失。私募股权投诉主要涉及违规募集、延期兑付和非法集资行为，一旦发生问题，投资者往往血本无归。”
所谓“求人不如求己”，相对于任重道远的投资者教育，监管环境的完善不是一蹴而就的，在投资遇到问题时如何正确处理就变得迫在眉睫。
基金业协会已经搭建多方位咨询和投诉平台为投资者提供维权服务。建立了包括热线电话（4000178200）、网站（www.amac.org.cn）、微信公众号（CHINAAMAC）、电子邮件（tousu@amac.org.cn）和普通邮件、投诉中心接待、以及百度私募地图等六位一体投资者咨询和投诉体系。
在百度私募地图上，不仅可以看到私募基金的全国分布，还可以看到每家私募基金管理机构的办公地址、诚信信息和登记备案情况。如果投资人遇到问题，可以直接通过百度私募地图进行投诉。目前，百度私募地图已经成为协会最主要的投资者咨询和投诉通道。
而微信公众号（CHINAAMAC）已经成为为投资人提供咨询和投诉服务的一个有力的双向沟通平台。在此平台上，预设了大量有关私募基金的关键词问答，并且配备了一个专门客服团队在线回答投资者的各种问题，以求最大限度为投资者提供最权威，最全面的服务。
另外在向基金业协会投诉时，为了便于投诉事项处理，投诉人提交投诉材料时，请务必保证信息完整、资料齐全，至少应当包括投诉人真实姓名（名称）及身份信息、有效联系方式、明确投诉对象以及具体投诉事由（包括基本事实和诉求），并提交相关证明文件，比如有效身份证件复印件、相关协议签章本文以及其他证据材料。投诉人要对投诉事项及提交的相关材料的真实性负责。另外，原则上，基金业协会只接受实名投诉。
最后还是要提醒一下广大投资者，投资有风险，事事要谨慎。（文/碧琪 图/网络供图）
