深港通推出是我国资本市场双向开放进程的重要里程碑。语言、文化和规则等的差异，对境内外投资者基础服务提出更高要求。深港通开通近一年来，深交所多举措强化投资者教育工作，健全境外投资者服务体系，全力保障深港通平稳运行，支持资本市场对外开放新格局。
促进投资者关系管理
为方便境外投资者了解深市上市公司，增进双方互动和交流，深交所上线了“互动易”英文服务功能，促进上市公司境外投资者关系管理。
据深交所有关负责人介绍，“互动易”不仅有英文版网站，还有手机客户端，境外投资者可无障碍浏览“互动易”页面。深交所还推出“即时译”功能，为境外投资者提供“互动易”中文问答的英文即时翻译服务，方便上市公司与境外投资者沟通交流。
境外投资者分散在世界各地，网络投票是其参与股东大会、行使股东权利的便捷渠道。为保障境外投资者公平表决权，深交所对“投票易”平台进行升级完善，包括制定及修订网络投票相关规则，规范深股通境外投资者通过名义持有人香港结算参与网络投票相关要求；开发深股通网络投票系统，为境外投资者通过香港结算行使股东大会投票权提供技术支持；持续完善股东大会公告格式等相关规则，优化境外投资者投票体验等。
同时，为方便境内外投资者分析香港上市公司基本面，深交所开辟“分析易”港股通专区。该负责人介绍，深港通开通后，深交所购买港股公司财务数据，开辟港股通专区，无偿为投资者提供上市公司基本面分析材料。
强化投资风险揭示
在帮助投资者更好地行使股东权利和进行投资决策的同时，深交所强化投资风险揭示，多渠道拓展投教宣传深度与广度。
虽然深港通下的港股通标的范围新增部分中小市值股票，为内地投资者提供更为丰富的选择，但同时也增加风险。为便于投资者了解境内外制度差异和投资风险，深交所编制内容丰富、形式多样的深港通投教材料和产品，通过丰富的渠道向市场投放。深交所还在深港通子网站下设深港通投资者教育专区，分为港股通投教和深股通投教两大板块，从基础知识、风险揭示、专题报道、活动看台等多角度展示产品或提供服务。还配合推出港股通模拟交易平台，投资者可全景式体验提交委托和成交、查询等一系列港股通投资操作流程，学会交易规则和体会投资风险。
深交所与港交所经多次研究探讨，形成投教合作共识。两大交易所互换投教合作文本，联合开展一系列投教活动，邀请港股专家讲授港股市场风险和两地市场差异，带领内地投资者实地调研深市港股通上市公司，不仅做到两地市场投资渠道连通，也做到投资者服务连通。
