在顺风出行中，乘客对车主的暖心举动，常因没能充分表达谢意而遗憾。近日，嘀嗒出行App上线“送你一朵小红花”功能，乘客只要写下对顺风车车主的感谢内容，便可由平台代为传达，从而让合乘双方的沟通更为通畅，进一步推动和谐温暖的顺风车文化建设。嘀嗒出行产品负责人表示，“小红花”素来有“认可和鼓励”的中国传统文化寓意。通过小红花来表达感谢，在认可车主温暖举动的同时，也能让顺风合乘中的温暖越来越多，促进顺风车行业更加和谐的车乘关系，以及互帮互助的文化风尚。乘客可送车主小红花 畅通合乘双方沟通渠道过往，乘客在顺风行程结束后，可通过点击页面评价标签的方式，对车主做出简单评价。但很多乘客表示，内心对于车主的谢意，未能即时和充分地表达出来。很多乘客都通过致电嘀嗒出行平台客服，点赞车主的暖心举动，并嘱咐平台一定要向车主转达到。比如，一位大连乘客表示，车主已将她和孩子送到了目的地，但因为当时下大雨，车主又主动开车多送了一段，“要不然我们肯定淋湿了，下一趟公交车也赶不上了，多亏了有这样的好车主。真心感谢他！”
另一位乘客谈及，自己早上不小心把药落在了车上，本来只是联系嘀嗒顺风车车主，待下次再坐对方车时取回即可。但该车主见遗落的是药品，怕乘客着急吃，主动送还给了乘客。“感激他，也希望这样的正能量被更多人看见。”对此，嘀嗒出行新上线“送你一朵小红花”功能，让乘客能够更方便、充分地向车主表达感谢。在行程结束后，乘客点击送花入口，便可将心中的谢意或鼓励转化成真诚的文字，以小红花的形式，一键传达给同行车主。当乘客成功送出小红花后，顺风车车主即可在个人主页收到提醒，查看到称赞内容详情，以及获得的“小红花”数量，将这些真挚的谢意收藏。而当满载谢意的小红花成功送达车主后，乘客也将收到来自平台的反馈：“车主要感谢慷慨送花的你，让这次行程更美好了”，从而让更多主动送花的乘客感受到鼓励和温度。搭建多元化用户沟通机制 进一步推动顺风车文化建设顺风车是基于顺路分享空座的私人小客车合乘，车主和乘客是平等互助的关系，也由此展现出了更多的温暖和谐之风。为了让用户能够共同参与到和谐顺风文化的共建中，嘀嗒出行搭建起了更多元化的用户体验沟通机制。通过“送你一朵小红花”的形式，乘客能够随时将心中的谢意，更通畅便捷地传达给车主；而车主在收到乘客的小红花后，也能激发其顺路分享空座的动力，持续践行绿色低碳出行方式，且为行业提供更多值得借鉴的车主“待客之道”。通过培育顺风合乘中的感谢文化，让出行中的暖心之举越来越多。此外，嘀嗒出行还持续运营“顺风声浪”等讨论社区，针对用户在日常顺风出行中遇到的典型场景和关心问题，以用户集思的方式，形成顺风车合乘公约和规范，推动产品机制创新优化，以及顺风文化宣导，让每一次顺风出行体验更加顺心。嘀嗒出行负责人表示，今后将继续创新顺风车行业用户之间的沟通机制，进一步推动顺风车文化建设，让车乘关系更加和谐的同时，也传递更多的社会正能量，以社会新风尚涵养绿色出行文化。
转自：央广网
