4月2日，国家工商总局公布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法（征求意见稿）》。这个办法主要针对的是网络经营平台的提供者，而对在“淘宝”上开个小店的自然人经营者管理力度并不很大。面对着风风火火的“网店”风潮，传统零售业或主动、或被动，正在加快向网络渠道进军步伐。
零售业开辟第二战场
沃尔玛在美国开网店尝到了甜头之后，已经着手在中国和日本推出电子商务业务。中国连锁经营协会的一份统计报告显示，在2009年连锁百强中，有31家已开展了网络零售业务，这31家企业中近三分之一的企业是在2009年或2010年初开通的。
中国连锁经营协会副秘书长杨青松接受本报采访时表示，传统百货零售业开辟网络营销渠道是一个必然趋势。“沃尔玛在美国的网上商城已经是美国第二大电子商务网站，有丰富的经验。尽管中国市场的电子商务成熟度较美国差，但是沃尔玛还是愿意在中国推出网络销售业务。”
中国连锁经营协会的一份统计报告称，2010年，连锁企业将拓展多种营销渠道，网络零售业务将是一个重点。
家乐福2006年底就推出了在线商城。记者在其网站看到，在线商城销售的货种囊括食品、服饰、家居百货、家电、电脑电子产品甚至汽车配件。目前开通网购的城市只有北京和上海，北京市的业务只接受人民币500元以上的定单并提供免费送货服务，而上海地区用户只需高于100元的就可免费送运，低于100元的酌情收取运输费，支付方式均为货到付款。北京市送货区域在四环以内，另外包括顺义区别墅区。网站表示，以后将陆续开通到其他城市，并扩大城市送货区域。
物美旗下的北京美廉美超市去年开通了网上超市。记者拨打网站热线，一位工作人员表示，网站目前尚处于试运行阶段。顾客网购没有“起步价”的限制，但是满200元就能免掉10元的运费，送货范围在北京市五环路内，货到付款。商品价格与实体店基本一致，但并不是所有商品都在线销售，比如冷冻食品。
线上与线下协调成最大困难
作为最早试水网络销售的国内传统零售商之一，联华超市推出的联华OK网经过9年的发展，已被打造成为一个具备完善的商品、会员制模式以及电子支付功能的网络超市，而且网络与实体店两个渠道也实现了互相促进的效果。联华2009年年报显示：“随着虚拟网络商业模式的迅速发展，联华的实体网络对各类电子商务业务的支持也产生了新的业务模式，无论在广告业务上、电子商务业务上、信息服务业务上，还是对外投资业务上，都带来了新的赢利增长点。”该年报还提出，今年联华要继续充分利用电子商务平台和实体网络优势，进一步扩大网上商店业务，以服务、便利、适价的优势扩大市场份额，增加收益。
事实上，传统零售百货业开辟网络渠道已经得到了政府层面的关注与支持。2月，商务部新闻发言人姚坚表示，要培育一批实力强、运作规范的专业网络购物企业，建设交易商品丰富、服务内容多样的新型商业网站，大力发展服装、家电、家居装潢、图书音像等适宜网上交易的商品销售。商务部已经会同有关部门共同研究进一步支持传统商贸企业、流通企业、商业企业的政策措施。
杨青松表示，传统零售百货业进军网络渠道，物流配送和支付手段不是根本性制约因素，最大的问题在于线上与线下的协调。“商品本身不会有差异，但是需要两个渠道互相协调，比如在价格问题上，有的供应商不愿意有两个价格体系出现在市场上。这就要求处理好线上线下的关系，你中有我，我中有你，它们是互动的关系，而不是竞争关系。”
他指出，另一个问题是持续投入的问题。首先是前期技术硬件上的投入。第二是宣传上的投入。“网店的口碑不像实体店那样容易建立，在宣传上需要一定的策划”。第三是运营费用，网店是完全独立的业务，需要专业人才进行维护与整合。“这些投入在短时间是看不到回报的。”
来源：国际商报
