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天津北方网讯：市民丁女士近日向热线23602777及北方网“政民零距离”反映，她花6000多元买的倍科牌风冷冰箱噪声过大，严重影响睡眠和健康。
据丁女士介绍，冰箱是2016年2月28日在国美南楼店购买，当年10月开始出现噪声。“倍科售后师傅来到我家，仅垫了一片纸片敷衍了事。当时虽说没噪声了，可没多久，由于机身振动过大，纸片掉了，噪声又出现了，且越来越大。之后，我多次找倍科售后部门，都没解决问题。今年9月份厂家请人来给冰箱做了噪声测试。事后告诉我，噪声是正常值。”对这个说法，丁女士不能接受。
在丁女士提供的音频中，记者听到，冰箱发出较大的嗡嗡声，睡眠质量不好的人很容易被吵得更加睡不好觉。
记者在倍科冰箱官网上看到，该公司宣称“全球家电巨头倍科源于英国，属于世界五百强，是欧洲白色家电品牌……集合国际顶尖的科技研发团队，坚持科技创新，更注重消费者体验”等。记者联系倍科冰箱售后部门，工作人员称，“经仪器测试，该冰箱噪声最高值为48．5分贝，国家规定的冰箱噪声不超过52分贝，在正常值范围内。”
记者联系倍科电器有限公司客服，接线员称：“可以让丁女士再次报修，我们安排售后人员上门维修。”几天后，丁女士反馈称：“没人理我，已经又报修几天了。”
记者查询得知，关于冰箱噪声的国家标准，有250升以上风冷冰箱小于或等于52分贝的规定，但同时还规定，冰箱铭牌或说明书上必须要标注噪声值，实测值不应超过标注值的3分贝。
记者在丁女士出示的冰箱产品手册和卡片上看到，关于“噪声”，均写着“41分贝”。“倍科冰箱厂家宣传说什么欧洲领先、注重消费者体验，还专门拿低噪声说事。现在我家冰箱噪声大了，他们又搬出国家标准，甚至不顾自己在产品手册和卡片上的标注，这是一种不诚信的行为。”丁女士说。（津云新闻编辑刘颖）
