去年以来,京东“海外购”、苏宁易购“全球购”、阿里“天猫国际”跨境电商平台陆续开通运营,“巨有钱”的电商“大鳄”脚一跨出国门,就在海外代购市场引发强震,曾经风头无两的私人海外代购,在巨人“围攻”之下节节败退。国内刚刚起步的跨境电商零售市场,将会有何变局.
6月初,陈昆在自己开了5年的化妆品店门口,贴上了“歇业”字条。这个在本地圈内小有名气的海外代购店,自去年末以来,业绩一路下滑。
陈昆的店于2007年开张,由于比百货商场的海外品牌多,且价格便宜三成以上,经营一直不错,在2011―2012年,月销售额曾达到30万元,利润高达35%,而至歇业前,销售额已降到两三万元。为了避免亏损,陈昆只能选择歇业。
“现在很多人都不相信私人海外代购的商品了,他们宁肯多花点钱,自己到海外购物网站上面去淘货。”谈到业绩不断下滑原因,陈昆如此表示。“雪上加霜的是,现在天猫、京东也开始搞海外购物了,我们的生意更不好做了。”
陈昆的情况并不是个案,虽然尚无权威渠道的确切统计数据,但记者经过多方调查,发现不少私人代购商家,现在都已关门或转行。私人代购遭遇“寒冬”已是不争的事实。
大型电商强势入场意欲“抢滩”海外代购市场或将面临“洗牌”
在私人海外代购市场经历剧烈转变的同时。跨境电商零售业务,在电商巨头们的发力抢攻下,也正迎来前所未有的大“洗牌”。
近日,支付宝宣布和日本乐天达成合作,用户在乐天国际“海淘”可以通过支付宝使用人民币付款。日本雅虎也宣布,将在今年6月全面接入支付宝付款。
今年5月,中粮旗下我买网全面开通了果泥、牛奶等海外食品的直接采购业务,并主推以“包机直飞”方式采购海外商品。
ASOS、帮购网、美国购物网、放心买、洋码头……各大跨境电商零售平台纷纷立起“正品行货”、“海外直邮”大旗,在海外代购市场展开激烈争夺。
中国电子商务研究中心近日发布的数据显示,2010年―2012年,中国海外代购市场交易规模分别达到120亿元、265亿元、483亿元。该中心估测2013年海外代购交易有望达744亿元。这片肥沃的“领地”,原本大部分属于私人代购,而如今在专业跨境电商平台面前,私人代购却显得毫无招架之力。
作为私人海外代购的网络“大本营”,淘宝网等电商平台,见证了私人海外代购曾经的“无限风光”。现在在淘宝上搜索“代购”,还可以搜到近1900多万个商品。重庆也仍有1200多个淘宝代购店铺。樊筱玲的网店就是其中之一,作为一家主营日韩潮流女装的代购网店,这家店近半年来的日子并不好过。
“去年5―6月我们店有50多笔成交记录,今年同期还不到10笔。”樊筱玲指着电脑里的销售记录告诉记者:“今年2月天猫国际上线,我们店之前主打韩国的两个服装品牌,天猫国际也有了,其实我们的价格还要便宜15%左右,但很多顾客还是选择了天猫国际。”
在业内人士看来,这样的情况似乎并不奇怪。“专业跨境电商平台的兴起,肯定将对海外代购市场形成冲击。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为,一直以来,“海淘”最大的风险来自商品是否为正品,货源的不明常使“海淘一族”难有保障,而专业跨境电商平台,实行的是全程电子化管理体系,其购物渠道也更为规范透明。
电商巨头击中私人代购“痛处”强者入局能否解开代购“症结”
事实上,在这轮市场的贴身肉搏中,电商“高富帅”们的一招一式,无不恰好击中私人代购的“痛处”。
重庆一位经营新西兰奶粉网上代购的贺小姐告诉记者,为让顾客相信他们的商品是正品,这两年她已亲赴新西兰数次,把在当地超市采购奶粉的全程拍摄下来发到网店上,可即使这样,“信任危机”还是没得到消解。
“有些顾客甚至提出,应让采购人员把采购当地奶粉的包装条码拍下来,货到重庆后再让顾客检验条码是否一致。”贺小姐面露苦恼地说,这种苛求的实际操作难度太大了。
除了商品“保真”,物流体验和售后服务也是让消费者对海外私人代购“又爱又恨”的症结。家住江北区的邓先生,长期通过私人代购,从北美买古巴雪茄,但每次拿到货,时间都超过一个月,“商家要么就说在海关被扣了,要么就说在国内分拣耽搁了,各种奇葩理由都有,真是伤不起!”邓先生表示,“最后一次给我寄回来的雪茄,连内包装都散了,但商家还不给换货,我想以后都不会找私人代购了。”
针对私人代购存在的问题,专业跨境电商平台的经营模式,似乎能够让人“放心”许多。中国互联网络信息中心分析师孟蕊指出,专业平台要求进驻商家均经过海关备案,并在中国境内设有分公司。用户选择这些平台进行海外购物,有了维权的途径。
记者了解到,天猫国际就对入驻商家设置了“门槛”:首先必须有中国大陆以外的公司实体,且有海外零售资质。其次,销售的商品均原产或销售于海外,并通过国际物流经中国海关正规入关。
此外,国内一些跨境电商平台,还借助保税进口模式,在保障货物来源的同时,节省了物流时间和费用。这样的模式,在我市也已经开始出现。
“无品牌,无服务标准,私人代购在专业跨境电商平台,的确缺乏竞争力,而这又是其依存的土壤所决定的。”市场观察人士曲云超表示,海外代购产业形成的主要原因,首先是境内外商品差价,其次是在国内有部分商品存在一定的稀缺性。
据了解,凡是私人海外代购的商品,通常只有两种渠道可到达国内:一是私人邮递包裹,二是旅客自身携带,这就造成了税收流失。“关税所造成的价格差异,是海外代购存在的前提,但这也将海外代购推向了‘走私’违法犯罪的悬崖边缘,正所谓‘成也萧何,败也萧何’。”曲云超说。
除了关税,商品区域定价政策的差异,和商标权平行进口等法律问题,也使私人海外代购处境十分尴尬。“没有形成合乎现行法律框架的经营模式,是私人海外代购的最大软肋。”重庆大学教授蒲勇健表示,“此外,私人海外代购,还存在产品质量与消费者权益保护、代购中的合同风险等各种问题。”
跨境电商需弥补价格“短板”岔路口的私人代购需“监管”
2012年底,重庆、郑州、上海、杭州、宁波等5城市在国内首批启动跨境贸易电子商务服务试点,探索跨境电商的通关新模式。今年6月17日,重庆跨境贸易电子商务公共服务平台正式上线,这也标志我市跨境贸易电子商务进入实际运行阶段。
平台上线后,本地一些喜爱“海淘”的消费者立即通过跨境宝、爱购报税等电商网站,在平台选购了商品,从商品下单到完成扣税、拣货,整个过程数分钟就可以完成。不少业内人士认为,在这一通关新模式帮助下,重庆将在跨境电商市场中“后发先至”,并占据重要的一席之地。
然而,也有业内人士指出,相比私人代购,专业跨境电商仍有需要弥补的“短板”,其中最关键的就是价格。
记者了解到,由于关税等费用无法规避,跨境电商零售平台上的商品,整体比私人代购商家报价要高出一截。
以一款香奈儿的经典款女包为例,记者在天猫国际看到其最低价为33000元,而在淘宝上,号称正品的同款女包,最低价为24000元左右。“如果考虑关税的因素,私人代购与官方渠道差价在三成左右。”樊筱玲告诉记者,“私人代购商品入境,采取的是抽检是否完税,一般被抽到的几率不足10%。”
“目前来看,像奢侈品这一类价格较贵的商品,走跨境电商渠道性价比不高。”本地一位资深“海淘”消费者建议,最适合通过跨境电商平台购买的,还是价格在几十元到数百元不等的食品,以及生活用品等。
据了解,目前国内大部分零售跨境电商,进货渠道还是由商品的国内分销商把持,而不是从境外直采,这造成了流通环节成本较高。未来谁能在采购和物流渠道方面掌握话语权,谁就能以更低的价格掌控更多市场。
“一边是市场需求催生的私人代购,一边是政府对私人代购这类灰色交易的打击。”重庆大学教授廖成林说,私人海外代购正处在一个岔路口。
他认为,政府在遏制私人海外代购的同时,需要良性疏导与管理,让私人代购纳入法制监管的框架内,最终目的是让海外消费回归国内。
