【亿邦动力网讯】3月15日消息，在“品质新时代，电商再提升”正品电商发展论坛暨唯品会3.15“正”行动发布会上，艾瑞咨询华南区总经理伍毅然为大家介绍了《赋能美好生活—中国正品电商白皮书》，他指出，“在这个报告研究了差不多10家的电商平台，通过整个链条发现一点，自营模式从严格选品、供应链流程的管控是保证正品最核心的一点，如果要做正品电商，都从这个路径发展下去。”
据悉，“品质新时代，电商再提升”正品电商发展论坛暨唯品会3.15“正”行动发布会是由唯品会（中国）有限公司、广东产品质量监督检验研究院、中国消费者报主办。
图：艾瑞咨询华南区总经理伍毅然
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以下为演讲现场原文：
伍毅然：各位领导，各位媒体朋友，各位好！
非常激动，因为艾瑞从来没有机会参加3·15正能量的事情。
今天在这里倡导正品电商真是天时地利人和的时间点，我们作为企业、作为整个社会的参与者，怎么样赋予人民对美好生活的追求，说得最多的，同时前几天我们也关注到，工商总局也回应，我们要像打酒驾一样来打假。还有一些有责任的媒体和平台，像中央台在两会期间也发布了美好生活指数。
今天在这样一个时点，我们跟唯品会一起，也感谢唯品会给我们这样的机会一起参与发布这个报告。
我想先把上部分跟大家一起看一下，艾瑞作为第三方怎么来看这个行业，怎么来推动这个行业往前。
我讲两件事，一件事是一起来看一下，为什么说整个中国网络购物市场已经进入了升级的时代，第二个是做一个正品电商升级之路该怎么走。
先看这个数据，这个数据艾瑞每年都会发，去年2017年整个中国网购市场是1.1万亿，实际上我们把数据再拉长，过去10年、20年，1998年中国电商，第一个电商平台起步，现在已经经过20年的发展，中国电商已进入了中年的阶段，而中年的阶段代表有什么表象呢？第一是速度不再那么快，就像人到中年以后不再追求长个，追求的是生活的品质，同样就像中国的GDP，在这个阶段不追求GDP数字的增长，追求的是质量。
我们在十年前说正品电商这个事情，估计没人会管你，因为整个市场是高速发展的阶段，过去五年，说正品电商也没人会管你，因为当时是PC到移动互联网的节点，到今天，呼吁正品电商赋能美好生活，我觉得是非常好的时点。这四个要素都说明时间到了，第一，电商大局已定，没有太多新的机会；第二，仓储物流，以前我们说买一个东西，现在可以溯源，仓储物流配送基础设施建好了；第三，移动支付非常方便；第四，大数据，我们可以针对那些有品质追求的人推荐一些想要的内容。在这个时间点，我们所有的东西都准备好了，只欠东风，所以我们提出品质电商就非常恰好的时间点。
从这边这个图，是结合波士顿资讯的数据，这个指标是以每户年均可支配收入指标来区分中国的阶层，上面两格，把2010、2015年这五个区间拿出来看一下，上面两格上涨得很快，年均每户可支配收入达到30万以上，你看它的增长幅度是翻倍增长，上层中产阶层百万户也基本上是翻倍增长的，人民有钱了，可以享受更好的美好生活，这是从人的市场基础来看。从那边的图可以看到一点，消协公布的数据，消费者对品质的追求第一次超过了对价格的追求，从这两个数据可以看到，消费者日益重视产品的品质和体验，引导消费者升级。
最核心的就是这两年跨境电商高速发展，为我们的正品电商做了一个宣传和引导，因为以前没有对比就没有伤害，当我看到了进来的产品是这么好的，跨境电商把我们的正品来了一个宣传，因为跨境电商的信息差高增长导致很容易出现假货，很多平台在这方面都不遗余力地做贡献。
最后，消费协会公布的数据，可以看到一个数字，从政府这个角度，整个网络购物投诉占销售服务类投诉这个类别的42%，而且可以看到对产品货不对板、有问题这一点是排在第一位的。
上面跟各位从整个市场的发展角度和基础设施跟各位讲，正品电商正当时。
下面来看一下，电商企业要做正品电商怎么做呢？
在这个报告研究了差不多10家的电商平台，这电商平台又有自营的，又有第三方的，我们跟消费者聊的时候发现一个特点，只要这个产品来自自营平台评价都比第三方高，我们就发现几个特点，首先可以看到这几个路径，前面一二是选品，自己拥有买手团队，第三点是质检，跟第三方平台不一样的，第三方平台要求放上去就算了，但是作为自营平台是定期主动管理，就像今天所有消费者来参与，后面有非常好的物流配送，随时随地可以追溯产品的来源，而且给消费者非常好的品质保证，买错了给你补偿。通过这个链条发现一点，自营模式从严格选品、供应链流程的管控是保证正品最核心的一点，如果要做正品电商，都从这个路径发展下去。
我们选了两个电商平台，看一下它们是什么样的现象。做正品电商不仅仅是平台的事，还有政府、消费者的事。
京东自营平台，这个圈说的就是上面说的一二三四五是完全一致的，那边可以看到京东有两个非常好的，就是正品保障，假一罚十，如果出现问题我给你12倍的补偿，这是京东在自营电商所做的品质的努力。第三方，林子大了什么鸟都有，但是我们可以看到京东从一开始已经制定了非常完善的商家规则，希望从源头第一步开始能够管理到所有的流程都有规可循，来保证第三方平台难以管理但也是需要做好的。
唯品会做了一些事情，首先全球直采，全馏程主动管理，物流随时可以追溯，同时给你保险，给你售后，看到这样一个购物的保证，我觉得唯品会就是正品电商的引领者，而且是一个实践者。品控。另外一点是买手，这是选择成本最高的方法，因为在海外建立团队成本非常高，但是为了正品也不惜代价。另外就是在座的各位都成为唯品会正品电商的见证者，邀请素人参与。因为我跟唯品会有好多年交情了，从上市开始到一直追寻着，唯品会在物流的建设如何一步步的建设，达到全程可溯流的体系。
最后，希望在座的各位既是正品电商的参与者，也是一个受益者，也是一个倡导者，能够把正能量带给身边的朋友。谢谢各位！
