烽烟又起,不,对腾讯而言,战火从未熄灭。
8年前,在那场互联网圈瞩目的“3Q大战”中,腾讯的掌舵人马化腾表示:“这场战斗还将持续,我们坚信必将赢得用户的支持,打赢这场战斗。”与3Q的战斗尚未平息,腾讯又陷入与UC的纠纷。
8年后,腾讯早已从舆论风暴中安然上岸,由曾经的封闭生态走向开放,但腾讯的战争并未止息。2018年还未过半,腾讯多次主动出击,战场已然转换,对战者从奇虎360和UC变成了阿里巴巴、网易和行业后起之秀“头条系”。腾讯还是那个“走自己的路让别人无路可走”的公司吗?
缠斗宿敌阿里
“我们也不理解,为什么要排他,我们也想打破。希望业界更加健康。”2017年9月的一个论坛上,马化腾用一种委屈的口吻袒露心声。
不过,马化腾不曾提及的是,腾讯的边界,从未消亡。当微信横空出世,马化腾放弃微博战争之后,腾讯的流量城墙从QQ变成微信。
2013年4月,一直做着社交梦的阿里入股新浪微博,当年11月1日,微信以“含有恶意欺诈内容、终止访问”为由屏蔽阿里系的社交软件来往,全面禁止来往的动态分享链接。几乎同时,手机淘宝关闭了从微信跳转到淘宝商品和淘宝店铺的通道,从微信端的淘宝商品以及店铺链接点击进入,会跳转到手机淘宝的下载安装页面。对此,腾讯回应称,淘宝这种强制封杀的做法,伤害了用户的沟通体验。
不到两年时间,封杀者与被封杀者互换了位置。
从2015年3月开始,在微信打开淘宝、天猫、支付宝等链接,微信提示“阿里巴巴屏蔽了来自微信的浏览请求。”但阿里的说法是,腾讯所言不实,希望腾讯解除微信对阿里系产品的屏蔽。迄今为止,来自支付宝、天猫、淘宝等阿里系产品的链接,用户均无法通过微信直接访问。
2018年,腾讯与阿里的战火烧得更旺。
3月15日开始,华西地区(包括云南、贵州、四川、重庆)的沃尔玛门店拒绝顾客使用支付宝支付。据沃尔玛官方介绍,华西区属于沃尔玛五大运营区域之一,沃尔玛在这一区域的门店超过90家。同时,沃尔玛中国在一份公告中表示,从3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,将推出独家优惠,并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。
据无冕财经了解,腾讯和刘强东分别为京东的第二大股东,沃尔玛则是京东第三大股东。早前,京东已拒绝支付宝支付,而今腾讯系的沃尔玛选择跟随京东的步伐。
而刚加入腾讯阵营的步步高,也将支付宝拒之门外。
2月23日,步步高与腾讯和京东达成战略合作,腾讯和京东入股步步高、分别获得后者6%和5% 的股份;3月20日,步步高与京东到家宣布达成深度合作,步步高在长沙、南宁、成都、重庆等城市的200多家门店将入驻京东到家,双方将在商品、库存、促销活动等维度进行深度系统对接,并打通会员系统,同时在门店设置大型前置仓。同样在3月,步步高被曝出拒绝使用支付宝。
腾讯张军通过微博回应,否认腾讯主导此事:“其实现在任何一个第三方移动支付,都还处在跟商家沟通、推广接入的过程,接入与否主动权基本上掌握在商家手里,第三方支付对于商家来说,只是一个可选择项,而不是必选项。如何选,商家会有自己的考量,任何一个第三方支付工具,都只是零售变革的参与者和助力者,而不是主导者,所以没有能力也不可能对商家做任何的干涉。
但逼迫用户微信、支付宝二选一的,只有腾讯系的京东、沃尔玛和步步高。而在3月26日,阿里系的盒马生鲜停止微信支付,腾讯和阿里的支付大战就此上演,一如当年,用户被逼在QQ和360之间艰难抉择。
阻击“头条系”
在内容战场,腾讯盯上了头条系。
今年3月初,多位用户反映,来自今日头条的链接被微信屏蔽,从今日头条转发相关内容链接至微信朋友圈,即使没有设置分组,微信好友也无法通过朋友圈看到该内容。此后,微信公众号“南七道”爆料,腾讯将以隐私、版权问题为由,全面封杀今日头条、抖音及其旗下产品。
对此,腾讯公关总监张军回应:“这个造谣造的过分了。”不过,无冕财经多次尝试后,发现来自今日头条的多条内容确实仅自己可见。以内容起家,转战社交的今日头条动了谁的奶酪?
腾讯的重心是社交和内容,马化腾曾多次强调。“谁会颠覆微信?”马化腾首次公开谈及这个问题时,是在2015年的12月召开的首届互联网大会上,彼时微信已在移动社交领域封王。
2017年8月,今日头条披露的数据显示,早在2017年7月31日,今日头条日活跃用户已经达到1.2亿,同比近乎翻倍。同年5月底,市场调研公司86Research分析师发布数据称,用户平均每天投入到今日头条应用当中的时间,已超过Facebook的每天50分钟。2016年11月17日,张一鸣在世界互联网大会上透露,每天每位用户使用今日头条时常达76分钟。
而据第三方数据服务商Quest Mobile数据,头条系2016年9月上线的音乐创意短视频社交软件抖音,用户数量已达1.47亿,仅春节期间就增长了近3000万日活。
社交和内容,争夺的是用户有限的注意力和时间,在一个应用上多花时间,在另一产品上耗费的时间势必减少。今日头条和抖音异军突起,对于主打社交和内容的腾讯会有多大冲击,外界无从知晓。
2015年7月,腾讯上线了与今日头条针锋相对的天天快报,但并未如愿阻挡今日头条的发展速度。2017年9月,在抖音势如破竹的发展势头下,腾讯低调复活了曾被它放弃的短视频项目微视,并在今年4月2日高调上线微视4.0版本,鏖战抖音。
正面阻击之外,腾讯依然沿用着与阿里支付战的打法。
2015年11月,用户转发今日头条的文章到微信上时,会出现“您未安装微信”的提醒;而在微信上要打开来自今日头条的链接,被转跳到“本机未安装今日头条客户端,无法打开该应用”的页面。
今年3月,媒体多次爆出微信朋友圈屏蔽来自今日头条和抖音的链接,微信方面回应称,这只是因为相关链接分享触达分享阈值,触发了防刷屏设置;之后,QQ空间又被爆出直接屏蔽抖音链接,而腾讯晚些时候的回应表示,这只是“系统bug”。
“腾讯过去没有开放之前,业界确实对我们意见很大,但是这五六年我们已经完全大变样了,你能看到更开放、更生态化的思想形成,正在往这个方向走。”在2017年9月的一个论坛上,马化腾坦言。
一句“规则”、一句“bug”,兵不血刃地将竞品阻拦在帝国的高墙之外,呈现的是开放的生态、还是你死我活的战争呢?
与网易的版权战
腾讯的另一个战场,在其大本营文娱,对手则是马化腾昔日好友丁磊的网易,武器是版权。
今年“愚人节”,拥有超过4亿用户的网易云音乐,被迫下架周杰伦相关的歌曲,原因是与腾讯音乐娱乐集团的版权转授到期。对于网易云来说,这并不是一个愚人节玩笑。4月5日,腾讯音乐娱乐集团发表声明称网易云音乐侵权,暂停与其转授权合作洽谈,并要求对方作出整改后,才会恢复转授权洽谈。但网易云音乐迄今为止仍未解决相关歌曲版权问题。
这不是腾讯音乐与网易云第一次爆发版权战争。2015年2月,腾讯旗下的微信对网易云音乐、虾米音乐和天天动听进行封杀,用户无法把这三家的音乐分享到微信朋友圈。此前的2014年12月,腾讯向湖北省武汉市中级人民法院申请诉前禁令,禁止网易云音乐传播侵权歌曲,并索赔超过1200万元。
尽管国家版权局一再反对“独家版权”、“版权霸凌”,腾讯音乐依然收购了环球、华谊、杰威尔等多家唱片公司的独家版权,构筑起行业壁垒。腾讯音乐与网易云音乐的版权之争一再爆发。2月10日,在国家版权局的协调推动下,双方宣布,腾讯云音乐与网易云音乐版权合作事宜达成一致,相互授权的音乐作品达到各自音乐作品数量的99%以上。但不到两个月,双方再次剑拔弩张,硝烟何时平息?
网易游戏,同样遭遇着来自腾讯的版权狙击战。
2017年,继《王者荣耀》和《阴阳师》后,吃鸡游戏风靡全球。2017年12月,网易旗下的《荒野行动》玩家过亿、日活用户达2000万,《终结者2》用户数也在当月突破5200万。但今年4月6日传出的消息称,PUBG公司蓝洞起诉《荒野行动》和《终结者2》侵权,要求后者下架并提出巨额索赔。
据外媒报道,在吃鸡游戏爆红后,腾讯曾谋求收购PUBG开发商蓝洞,但以曲折的方式最终获得后者5%的股权。2017年11月22日,在吃鸡游戏方面,腾讯宣布同蓝洞达成战略合作,获得PUBG在中国的独家代理运营权。
4月6日,网易回应上述游戏系网易自主研发,不存在侵权问题,且将启动维权。目前,腾讯并未在国内起诉网易。
腾讯与网易的版权战争仍将持续。