随着中国经济的发展,中国消费者(中国护照和非中国护照华人)消费着全球将近46%的奢侈品,其中境外消费占主导,占77%左右。但是,随着全球价差缩小以及关税政策变化,要客研究院预测未来境内外消费比例为40% :60%。
2017年,中国奢侈品消费市场正在逐步回暖。主要原因包括:奢侈品牌产品不断创新,吸引许多中国消费者。得益于奢侈品价格全球价差逐步缩小以及海关严管的政策,中国的消费者更愿意在中国本土购买奢侈品。最后,由于中国的投资渠道缩窄和外汇出口监管严格,中国的消费者更愿意花钱购买奢侈品用于消费。
虽然中国奢侈品消费渐渐回暖,但奢侈品行业仍然面临着六大方面压力。同时,要客研究院总结了奢侈品市场存在的四大机会。
奢侈品牌在中国面临的六大压力
01
品牌消费变为产品消费,对产品创新能力有更高要求
消费者对品牌溢价的支付欲望降低,变品牌性价比为产品性价比,品牌之间的竞争由市场传播和渠道运营的竞争变为产品创新和服务品质的竞争。
一直以来,产品同质化,你抄我我抄你是一众奢侈品大牌面临的最大尴尬,但是同质化的产品已经很难再吸引消费者,所有奢侈品牌产品创新压力增加。
02
消费个性化多元化,品牌多极化趋势
奢侈品消费由品牌个性到消费者个性转变,因为品牌个性而购买正更多转变为因为品牌适合自己个性而购买,消费与其他人不一样的产品和服务成为很多奢侈品消费者的核心诉求,导致品牌多极化趋势,高端小众设计师品牌迅速崛起,冲击传统奢侈品牌市场相对地位。
03
核心消费者流失,边缘消费者难以支撑后续增长,并有品牌沦陷风险
奢侈品消费者分为两类,一类把奢侈品当成生活必需品,一类把奢侈品当成奢侈品,前一类是奢侈品核心消费者,在中国大约有400多万人,支撑着超过60%的奢侈品消费,而核心消费者正在流失,虽然失去一个核心消费者得到平均2-3个边缘消费者,销售额没有减少甚至还有增长,但是边缘消费者后续消费能力弱,同时会受核心消费者影响,当其认识到核心消费者不再消费时,奢侈品牌会产生断崖式下跌,目前很多品牌已经处于临界点。
04
电商兴起,传统门店受到冲击
电商不仅分流了门店客流,更让消费者获得了更多选择可能,让假货和新晋品牌获得更大机会,特别是门店数量有限的品牌,进一步减少了客户门店购物的可能性。
05
新媒体兴起
新媒体兴起,传统媒体式微,品牌形象管理难度加大,广告投入产出比降低,分流客户注意力,让客户忠诚度极大降低。
06
产品和价格差异缩小
奢侈品牌和大众消费品之间的产品差异和价格差异正在缩小,更高性价比让奢侈品牌不得不开始面对优质大众消费品的直接竞争。
奢侈品市场存在的四大机会
01
消费升级
消费升级分为观念升级(Why)、内容升级(What)和模式升级(How)三个部分,而核心是内容升级,内容升级的核心是好的产品和服务,奢侈品牌拥有产品优势。
02
消费全球化
全球经济一体化的同时,也在加速消费一体化,特别是互联网媒体和跨国电子商务平台的发展,足不出户就可以了解并购买全球好东西,让中国消费者消费国际品牌欲望极大增强。
03
计划性消费-C2B
奢侈品市场正在由卖方市场向买方市场转变,以前是品牌卖什么消费者买什么,未来是消费者要什么,奢侈品牌生产什么,并在此基础上实现个性化定制,定制产业会在未来规模化产业化发展,预测未来所有奢侈品牌提供给客户的所有产品都会有一定程度定制元素在内,一切皆可定制将成为现实。
04
互联网+
借助互联网,奢侈品牌可以打破传统门店的时间和空间限制,让消费者在更多的时间空间里与奢侈品牌有更多维度的接触,并同时用互联网手段进一步丰富和提升服务形式和内容,提升消费体验,特别是利用互联网手段提升线下服务体验,比如要客模式。