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滴滴的负气之争:并无胜算的外卖侵入战

时间:2018-04-25 16:08:00

4月20日,滴滴正式开启全国对外招商,将会根据相关的开城计划,针对不同城市的具体特点,选择合适的物流代理商。预计4月26日滴滴外卖将在南京上线,一场外卖大战又将上演。

很显然,经过无锡的“三国”混战后,滴滴马不停蹄,加快了市场铺货的步伐。

美团的野心布局与滴滴的负气之争

若要说美团、滴滴的外卖之争,不得不从美团打车讲起。

2017年年初,美团在南京上线了打车业务。试水一年多之后,美团打车在2018年3月21日突然出现在上海公交站台,同时上线的还有出租车和快车业务,准备进军华东出行市场。

与此同时,滴滴也开始动作。3月份,一张“骑手招募令”正式宣告滴滴进入外卖领域。4月9日,滴滴外卖于无锡全城范围内上线,当日订单33.4万单。美团与滴滴开始了外卖领域的第一次正面交锋,还引来了饿了么,使得“0.01元吃炸鸡”的补贴大战鏖斗激烈。

其实,通过梳理事件时间节点来看,滴滴更像是“被动还击”:美团蓄谋良久,侵入出行领域,意图打造以用户为中心的O2O场景闭环,实现打车、住宿、餐饮和娱乐等高频消费场景的覆盖。滴滴则采取“围魏救赵”的策略,反攻其外卖大本营。如果从这个角度来看,相比于美团的野心布局,滴滴更像是“负气之争”。

就外卖而言,很多人都在猜测美团与滴滴谁胜谁负。其实,就目前看来,滴滴外卖的前景并不乐观。

一、 从商业逻辑看产品价值

美团外卖是O2O场景中的一环

美团外卖是美团最为核心的业务,餐饮团购筑成了美团的主体。美团平台还很早就涉足了旅游板块,用户通过美团平台可以完成车票和酒店预订,还能购买旅游景点门票等;此外,美团平台在娱乐领域也很早开始布局,平台用户在线上能完成电影院、KTV、健身房等娱乐场所门票的预订。

此番上线打车业务及全资收购摩拜单车,美团将囊括“娱、食、住、行”等领域,并借此形成以用户为中心的完整的O2O场景闭环。

外卖作为美团生态的重要一端,将受到美团O2O闭环场景内各个领域的数据和流量反哺,实现与出行、住宿、娱乐等环节的连接互通和互相引流。如果用户只需使用美团这一款APP就能满足基本消费需求,那么美团平台的用户忠诚度也将大幅提升。

滴滴外卖是“次级流量入口”

相比于美团的积极布局,滴滴则显得反应迟钝。

程维在采访中称,美团上线打车产品的这一天,他正与王兴一起吃饭,王兴对此只字未提,吃完饭看新闻才知道了这件事。

滴滴上线外卖时宣称,“打车+外卖”的形式有史可鉴,最重要的是,我们需要“次级流量入口”。

我们先说流量。什么是“次级流量入口”?就是除了经营主要流量的业务外,打造第二个能够吸取流量的业务,在美团而言,即把打车服务没有覆盖到的商户、用户、数据等通过外卖进行拓延,增加获取用户流量的领域。

滴滴所说的“打车+外卖”的形式确实有人做过,第一个吃螃蟹者是优步。优步(uber)很早在美国开展送餐服务,但这从来都不是其业务主流,扩展到送餐市场可以把闲置车辆、数据综合利用起来只是一种设想而已。

实际上,打车出行市场和外卖市场有着很大的差别。打车公司无需雇佣司机、购置车辆,只需做好互联网平台实现司机与乘客的对接即可,利润可说是非常丰厚。但对于外卖业务来说,即便骑手不是类似京东的快递员那样是平台的雇员,也是需要公司来组织管理和间接支付报酬,成本的投入并不少。

由此,从商业逻辑上看,相比于美团外卖,滴滴外卖在滴滴业务体系中并不自洽,而且切入利润薄、要求高的外卖领域,也增加了其管理、调度的成本,综合竞争力并不高,能够取得的商业价值很有限。

二、 从核心壁垒看竞争优势

在之前的外卖大战中,美团外卖能够从激烈的竞争中生存下来,并占据了第一梯队的位置,离不开美团对产品的“精细化”打造。

1、流量多入口

美团构筑了多流量入口的平台。美团APP、大众点评APP和美团外卖APP组成了强有力的生活服务矩阵,加上腾讯微信和手机QQ加持,多入口不断导流输送,使得美团获得巨量的流量。根据移动互联网大数据研究机构QuestMobile发布数据,2016年上半年美团外卖用户MAU就超过5700万,远超行业独立APP月活之和。

2、提供最优配送路径

2016年美团外卖研发上线“O2O实时物流配送智能调度系统”,为配送员们打造了一个“超级大脑”。这套智能调度系统能够综合运用大数据、人工智能和机器学习技术,创造性地使用多种算法应对不同配送场景,提供最优配送路径,能够确保餐食以优质、快速的状态送到消费者手中。根据美团披露的数据,平均送餐时间可缩至28分钟。

3、严格品质供给

美团外卖严格把关餐饮安全,通过上线更多的品质商户,让食品安全信得过的企业得到更多的品牌曝光,引导消费者选择品质餐厅,重视安全用餐。同时,严格审核平台餐饮商户,制定了《美团点评餐饮安全管理办法》,并通过“天网系统”、“天眼系统”、“放心送”等系统,提升对入网经营商户的全生命周期管理。

可以看出,美团在外卖业务上已然打造好了多重核心壁垒,形成较强的防线。而滴滴外卖刚刚上线,即使打价格战一时强势拓展市场,但所获取的商户、消费者的忠诚度并不高,一旦补贴停下来,这些用户会毫不犹豫的抛下滴滴。据4月20日消息,在上线10天后,滴滴外卖在无锡订单就已暴跌超50%!

反观美团外卖,如今和饿了么的竞争早就不是简单的价格战,而是进入服务和运营效率之争的阶段。而滴滴外卖刚入场,在商业模式上并无创新之处,服务和运营效率方面更是远远不足。

更何况,并不只有滴滴能够打价格战,无锡外卖市场的“三国杀”就很说明问题。在这一方面,滴滴也并没有任何优势。

三、 从市场份额看入场难度

美团外卖在用户之间知名度较高,经过多年的经营,其服务水平也获得了用户的认可。

我们来看两份数据:

根据Trustdata发布的《2017年上半年中国外卖行业发展分析报告》称,2017年6月,美团外卖月新增商家规模为饿了么的2.1倍,而且其商家版DAU远高于饿了么与百度外卖之和,说明美团外卖已然稳稳占据了外卖界的首座。

由此可见,就外卖市场份额而言,美团外卖已遥遥领先,即使是饿了么也勉强能够分庭抗礼。因此,滴滴要在外卖领域开拓市场,需要一场场的攻坚战。

兵法有云:十则围之,五则攻之,倍则战之。滴滴的实力并不比美团高多少,两者背后所依赖的巨头仅是势均力敌,滴滴要与美团进行攻坚,且不说杀敌一千自损八百,丝毫不占据优势,单是巨额的资本投入都有可能拖垮滴滴的现金流。更何况还有阿里系的饿了么虎视眈眈,时刻准备着在“鹬蚌相争”中得利。

总之,滴滴想要“吃”外卖并不容易,在商业模式上也没有差异化优势,前景更是不容乐观。

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