中国消费者报杭州讯 二手车消费是汽车消费的重要组成部分。近年来，随着二手车交易量增加，二手车消费纠纷也日益增多。据台州市市场监管局相关负责人表示，从2020年1月到2021年3月，台州市场监管系统共受理二手车消费投诉196件，主要涉及事故车、泡水车未告知，行驶里程不实，二手车按揭贷款，购车合同定金等方面的纠纷。为此，台州市消保委、市场监管局联合发出二手车消费警示。
作为二手车经营主体，要切实履行经营主体责任，遵纪守法，诚信经营，规范经营，坚决杜绝消费欺诈行为；主动向消费者提供真实的车况信息，自觉履行向消费者作出的承诺；建立健全消费者保护工作机制，最大程度地防范和减少消费纠纷的发生；一旦发生消费纠纷，要积极主动协商解决，争取消费纠纷不出店，全力营造安全放心的二手车消费环境。
作为消费者，要关注车辆手续是否齐全。二手车交易时，卖家须提供完整的手续材料，包括车辆登记证、购车原始发票、车辆行驶证、车辆购置完税凭证、交强险凭证等，消费者要一一核查。此外，消费者还要查看汽车发动机编号、车架号是否与车辆行驶证等相关证书一致等。
查验车辆状况是否良好。对于经营者对车况的介绍，消费者要仔细查验、核实。最好与懂车的朋友一起验车，仔细检查发动机部分、车门焊接点、车身漆面等情况，并通过试车来了解真实车况。必要时可事先委托相关专业机构对车辆进行全面的检测和评估。
审查合同条款是否清楚。签订交易合同时，消费者要认真查看合同条款，知悉相关约定。切不可只听口头介绍、口头承诺，要将经营者对车辆质量的承诺，比如承诺非事故车、非泡水车、非火烧车，提供的质保期，车辆里程数真实性等重要内容，以及违约责任在合同上予以一一载明。
留存相关凭证是否完整。消费者要注意保留相关交易过程中的凭证，包括发票、合同、电子凭据、聊天记录、宣传资料、音像资料等，以便在产生消费纠纷时，可以凭借手中的关键性证据以及合同约定的条款与经营者协商，维护自身合法权益。
一旦发生消费纠纷，双方协商不成，消费者可以向当地消保委或拨打12345投诉，也可直接向法院提起诉讼，积极维护自身合法权益。（施本允）
