中国消费者报福州讯(李振华 记者张文章)近日，记者获悉，福建省武夷山市消委会联合景区市场监管所、景区法庭、星村司法所、星村派出所、交通运管等多部门，对一起山地越野车自燃纠纷开展联合调解，并成功化解这起纠纷，为消费者挽回经济损失1.2万元。
今年2月18日，沈某在给自家山地越野车加油时，错将柴油加入汽油箱，导致车辆无法启动。当天，车辆被送至一家汽车修理厂维修。次日，沈某试车后将车辆开走，途中车辆发生自燃并完全烧毁。沈某称，这辆山地越野车购置费6万多元，要求汽车修理厂支付一定的赔偿费。双方就车辆损毁的赔偿问题多次协商没有结果，沈某向武夷山市消委会投诉。
经与星村司法所组织一次调解无果，武夷山市消委会邀请多家部门共同问诊、联合解决纠纷。调解过程中，双方分别陈述了事发经过、诉求主张、申辩意见等。参与调解的各部门对细节问题进行了调查、核实，从专业角度提出各自的看法。由于双方仍各执一词、互不相让，调解方案差距大，消委会、景区市场监管所、景区法庭、司法所等单位的调解人员对双方进行了“背靠背”的调解。
结合查明的具体情况，调解人员客观分析了现有的事实和证据，指出因车辆烧毁后长期弃置路旁，已失去起火原因鉴定的最佳时间点，但车辆确实是从修理厂开出后不久发生的自燃，从公平角度出发，建议修理厂给予沈某合理的经济补偿。经过法理、情理多角度、多回合的沟通，双方表达了各自的调解诚意，逐渐接受了调解人员的观点和建议，调解方案逐步接近。
功夫不负有心人，在各部门调解人员共同努力下，双方最终握手言和达成协议，修理厂也当场兑现了补偿款1.2万元，为该起纠纷划上圆满的句号。
