人物介绍：坚持公益服务，带领团队闪耀荆楚。
人物事迹：宫步坦，调解网负责人，湖北省律师协会副秘书长、律师调解中心办公主任。十年来，他以自身法律专业知识和法律实务经验，不间断地从事普法、调解和维权等公益法律服务，化解各类矛盾纠纷;积极履行社会责任，长期致力于为消费者维权，获评2020年度“湖北最美消费维权人物”。
宫步坦为大学生讲授法制课
中国消费者报报道(记者吴采平)“从事普法、调解和维权等公益服务，很辛苦，有事还得不到当事人的理解，很委屈，但我和我的团队会坚持公益服务的初心，为消费维权事业尽自己的一份心。”10年来，宫步坦是这样说的，也是这样做的。
带领“调解网”公益团队闪耀荆楚
宫步坦是湖北省“3·15”律师团顾问律师，2012年参与创办“调解网”并作为负责人，组织和参加上百次普法活动，被中宣部、司法部评为“六五”普法全国先进个人。2015-2020年共受理并办结法律援助案件1000余件，为消费者挽回经济损失3000余万元.2018年3月至2020年9月，接受调解案件6212件，为社会化解大量矛盾纠纷。新冠肺炎疫情发生以来，共调解各类纠纷193件，化解经济纠纷涉案金额2690余万元。
2013年《消费者权益保护法》修订，将调解主体从消费者协会扩展至其他调解组织，宫步坦带领“调解网”公益团队主动与消费者保护组织合作，积极参与消费者权益纠纷的调处工作，化解了大量消费维权纠纷。2020年，调解网公益团队成功调解消费者权益纠纷案件166件，涉及网络购物纠纷、产品责任纠纷、装饰装修等买卖合同纠纷和消费服务合同纠纷。
疫情期间为300多名消费者挽回经济损失
新冠肺炎疫情发生，武汉市某区人民法院的大量法官下沉社区一线辛勤值守，无法审理案件，适逢该区15家物业公司向区法院起诉要求104户业主缴纳物业费，区法院遂委托“调解网”对104件物业服务合同纠纷进行诉讼前调解。宫步坦迅速组织各方当事人采取线上方式进行调解，经过与物业公司和业主方多轮沟通，宫步坦判断多家物业公司确实存在一定的物业服务问题。为维护业主的合法权益，他积极说服物业公司降低诉请的物业费金额，成功调处了该批案件。
武汉市某健身房销售人员发布的“健身房创始会员招募”广告中承诺“充50即可抵1000”，消费者刘某等人见价格优惠便与健身房签定了健身合同，但健身房却一直没有开业的迹象。消费者向健身房提出退卡退款要求，并要求支付合同金额3倍的赔偿金以及承担违约责任，然而健身房却拒绝退卡退款，也拒绝提供相关补救措施。
“调解网”公益团队调处此纠纷时，已有200多位消费者误信“充50即可抵1000”承诺而缴纳了会费，该健身房的欺诈行为给众多消费者带来了巨大困扰。在调处过程中，健身房负责人态度强硬，拒不退卡退款，使调解一度陷入僵局。“调解网”公益团队多次召集双方现场协调并反复沟通，最终成功达成调解协议并履行完毕，为消费者挽回了经济损失，维护了消费者的合法权益。
以维护消费者合法权益为己任
消费者王某2020年在武汉某超市管理有限公司的一个店面里花276元购买了两盒“荆味五福临门礼盒”，生产日期为2019年5月2日，但后来发现礼盒中的热干面保质期仅为6个月，早已超过了保质期。王某要求超市退还购物款并依法赔偿2760元，但遭到超市方的拒绝。“调解网”工作人员多次与双方当事人进行沟通，最终超市同意对消费者进行赔偿，并承诺今后将加强管理，及时对过期商品进行下架处理。
2016年，24户业主与武汉某公司签订了《武汉市商品房买卖合同》并缴纳购房款，合同约定公司于2017年向业主交付房屋，但该公司至2020年仍未交付，给业主带来较大的经济损失。“调解网”公益团队多次现场协调，组织双方进行沟通。最终，24户业主与该公司达成调解协议，保障了消费者的合法权益。
10年来，宫步坦带领的“调解网”公益团队从未向当事人收取过任何费用或报酬。他表示：“做公益法律服务平台很辛苦，会遇到很多挫折。很多时候我们愿意提供普法、调解和维权等公益服务，但得不到当事人的信任，甚至被质疑。但做公益，坚持就是胜利，现在‘调解网’公益团队的注册人数已超过900 人。”
