人物介绍：韦向亮 消费维权道路上的“领头羊”。
事迹简介：现任浙江省东阳市消保委秘书处秘书长。带领市消保委紧紧围绕“凝聚你我力量”等消费维权年主题，在全市共开展消费教育宣传活动40场次，教育人数达4.8万人次，印制并发放消费教育手册10万余份。新建消费维权服务站26家，开展消费调查体验24次，发布消费警示提示35件，新设立消费教育基地24家，招募消费维权义工80名，受理消费投诉1.5万余件，投诉解决率达98%，为消费者挽回经济损失近千万元。
韦向亮(左一)在315活动现场解答消费咨询。
中国消费者报报道(记者郑铁峰)他始终走在消费建设工作一线，他受理过消费投诉1.5万余件，投诉解决率达98%，为消费者挽回经济损失近千万元。他是消费者心中的“守护神”，他是消费维权工作团队的“领头羊”——韦向亮。
紧扣主题，切合实际，大力开展宣传活动
为了警示经营者提高守法诚信意识，履行消费维权主体责任，推动企业诚信建设制度化，韦向亮在《东阳日报》、东阳电视台等媒体上开辟专栏，全面解读消费维权年主题及全市十大典型案例。
为了全面普及消费维权知识，号召消费者主动学习《消法》等法律法规，2020年3月10日-3月15日，韦向亮带领市消保委在网上开展《消法》有奖竞答活动，有4000余人参加。
韦向亮带领市消保委在全市“消费者信得过单位”单位及消费教育基地中组织开展消费教育作品竞赛展播活动。全市共有50余家单位和基地报名参加，上报消费教育作品53余件，作品点击量达1万人次，活动引起社会强烈反响。
深入放心消费建设，提振信心，让消费更温暖
为传播消费新知识、新观念、新动向，韦向亮带领市消保委围绕消费情况、商品质量、购物纠纷、消费者满意度情况等方面，采用调查消费者的情况，了解消费者的消费需求与意愿，依法向消费者提供消费信息和咨询服务，并根据调查情况，向消费者作出多个方面的消费提示。并联合各大消费教育基地，在市区开展消费促进月系列活动。
韦向亮带领市消保委联合市市场监管局等单位开展“2020年金华特色产品伴手礼”评测活动。经企业申报、行业推荐，各县(市、区)选拔，弘扬金华悠久历史文化，引导产品制造业升级，用好产品让消费更温暖。
韦向亮带领市消保委组织消费维权义工对已申报评定的放心消费单位991家、无理由退货承诺单位开展“回头看”，通过查找问题，完善标识，提升形象，对放心消费单位“紧发条”，提高消费者参与度，增进社会公众知晓度，打造放心消费精品工程。
深入推行消费矛盾多元解决机制
韦向亮积极开展诉调对接工作，加强与辖区法院合作，建立完善的消费纠纷诉调对接制度。目前，已实现诉调对接全覆盖。
韦向亮发动社会力量共建维权网络，通过社区、街道、企业、商场、市场、学校、农村，建立范围分布广、不同年龄层次、职业背景多样的消费维权队伍。对外公布各乡镇、街道消费维权联络员名单，消费维权“绿色通道”有效延伸至农村，让农村消费维权工作有依托、有保障。他组织精干力量集中走访消费维权服务站，进行工作对接和制度强化，更新消费维权服务站组织架构，谋划成立新领域的消费维权服务站，探索适合新形势下的消费维权社会大融合。
深入推进消费维权社会监督工作
韦向亮组织义工开展消费体察活动，指导经营者规范发展。2020年，全市共开展消费体察活动14场。
为切实保障消费者合法权益，韦向亮对经营者开展约谈，3年共开展消费维权约谈12次。
韦向亮带领市消保委在春节、五一、儿童节、十一等重要时间节点发布保健品、出游、购物等系列消费警示、提示，提醒广大消费者理性消费、谨慎消费。通过媒体发布汽车等具有典型性的消费维权案例，以案释法，用生动案例进一步普及消费维权知识，提高消费者的维权意识。
