人物介绍：阿拉坦敖其尔 扮演消费环境的“清洁工”，消费者的贴心人。
事迹简介：现任内蒙古自治区乌兰察布市消费者协会秘书长。共处理消费者投诉举报案件686件，解决率100%，挽回经济损失300余万元。
阿拉坦敖其尔（左三）正在商场发放宣传资料。
中国消费者报报道（记者尹训银）多年来，阿拉坦敖其尔以维护群众利益为己任，一如既往、坚持不懈地做好保护消费者合法权益工作。他在工作中发扬迎难而上、敢于担当，踏实工作、乐于奉献的精神，以“做就要竭尽全力、做就要做到最好”为工作理念，扮演着消费环境的“清洁工”和消费者的贴心人的角色，用行动谱写着新时代市场监管人的新作为、新篇章。
迎难而上敢于担当
作为乌兰察布市消费者协会秘书长，阿拉坦敖其尔在工作中敢于担当，面对困难不推诿、不回避，主动迎难而上，经常深入田间地头了解情况，对消费者投诉问题进行现场研究解决，件件有着落，得到消费者和同事们的一致好评。为乌兰察布市经济社会高质量发展、营造放心消费环境和良好的营商环境，做出了积极贡献。为维护好消费者的合法权益，阿拉坦敖其尔以维护群众利益为己任，牢固树立群众利益无小事的理念，认真研究消费领域出现的预付费顽疾，不断创新维权观念和工作方法，总结以往经验，对消费者和经营者一视同仁，真诚对待，想他们所想，急他们所急，把不可能变成了可能。
2020年6月10日，乌兰察布市消费者协会接到关于在疫情期间无法举办婚宴押金不予退还的投诉。消费者高女士反映，2019年10月，在某酒店预订了2020年5月5日的婚宴，并当场交付5000元押金，酒店同时赠送消费者高女士一台价值500元的电饭锅，但由于疫情原因，酒店不能如期承办婚宴，消费者要求退还押金，多次与酒店协商后无果。阿拉坦敖其尔和工作人员接到投诉后立即进行调查。经了解，疫情期间，按照本市疫情防控指挥部要求，全市所有餐饮等服务行业停止营业，所以该酒店无法承办婚宴。阿拉坦敖其尔通过给酒店负责人讲解法律法规，最终酒店负责人同意退还消费者5000元押金，因消费者已使用电饭锅，酒店将剩余押金4500元全部退还给消费者，消费者对处理结果非常满意。
身为维权第一线的工作者，阿拉坦敖其尔总是说：“消费纠纷调解重要，消费维权宣传更重要。要让老百姓们都懂法用法，这样在消费时才能不吃亏、不上当；让经营者遵法守法，这样在经营时才能依法经营、诚信经营。”阿拉坦敖其尔是这样说的，也是这样做的。无论是每年3·15消费者权益日还是平时，他都持续不断开展消费教育进社区、进学校、进企业、进商场超市活动，结合《消法》亮点，给群众传授消费和维权知识；根据投诉受理情况对问题突出的重点行业经营者进行约谈，使群众尝到了知法懂法的甜头，使经营者尝到了不遵法守法的苦头。
创先争优勇于创新
乌兰察布市消费者协会共有3个工作人员，他们承担着全市消费者协会组织业务指导、“放心消费在内蒙古”“放心消费城市”创建活动工作，以及受理投诉、调解纠纷、消费教育等一系列繁重的任务。面对人员少、经费少、任务重的情况，阿拉坦敖其尔团结带领大家，在工作中自己带头发扬创先争优、永不退缩的奋斗精神，在多个工作点超额完成任务。
从车水马龙的大型商场、超市到几十平方米的门面店铺，从3·15消费维权宣传活动现场到受理消费者投诉现场，在乌兰察布市大街小巷总能看到阿拉坦敖其尔的身影。乌兰察布市消费者协会开展的每一项活动或每一个工作他都亲力亲为，努力做好手中的每一件事，认真对待每一件事，不管事务再繁杂，工作量再大，总是尽心尽力，踏实完成各项任务。阿拉坦敖其尔不怕苦、不怕累，当协会工作遇到困难和难题时，他主动扛起重担，尽自己所能协调各方力量奋力拼搏。
谈起阿拉坦敖其尔，同事们有的说他“脑子灵”，有的夸他“路子新”。在创建“放心消费在内蒙古”工作中，从2018-2020年，实现放心消费示范单位覆盖各行各业的总目标，截至2020年底，参与“放心消费在内蒙古”“放心消费城市”创建活动工作的放心消费示范经营者达到10000余户。
在工作开展过程中，阿拉坦敖其尔深入各行业、大型商场、市场、企业检查是否有虚假宣传、夸大宣传、违法广告、商标侵权、假冒伪劣产品、不合格产品、保质期过期产品、以次充好产品等问题，同时也检查有关行业、企业的经营服务过程中，同消费者签署的合同协议是否存在霸王条款和格式合同，还针对房地产企业的建筑材料进货索证索票进行检查等。目前该市多家行业、企业、大型商场、市场已完成12315消费维权服务站、消费者投诉站“两站”建设工作，全市共计471家经营场所在醒目位置上悬挂了放心消费承诺书。
2019年，阿拉坦敖其尔被乌兰察布市市场监管局评为优秀公务员；2020年，被中共乌兰察布市市场监管局党组评为优秀共产党员；2020年，在阿拉坦敖其尔带领下，乌兰察布市消费者协被中消协评为2018-2019年度全国消协组织消费维权先进集体。
