中国消费者报报道（记者孙蔚）疫情发生以来，众多房企纷纷开启网上售楼模式，兴起了“云看房”，客户可以通过小程序、APP等进行线上看房、线上沟通甚至线上下订选房等操作，着实方便了消费者。但是，从开发商那儿选好了房仅仅是第一步，此后的公证、签约、备案等还得让人来来回回跑好几趟，这些业务能不能也网上办理?如何打通签约买房的“最后一公里”?对此，杭州做出了积极的尝试。
杭州经验获推广
日前，住房和城乡建设部发布了《关于提升房屋网签备案服务效能的意见》和《住房和城乡建设部办公厅关于印发全国房屋网签备案业务数据标准的通知》，提出要加快形成网签备案系统全国“一张网”。为此，浙江省杭州市出台了《关于积极推进商品房全流程网上销售工作的通知》，积极探索“云买房”新模式，足不出户就能签订房屋交易网签合同。住建部也于近日对杭州聚焦疫情防控背景下推行商品房全流程网上销售的做法和经验给予了高度肯定并向全国推广。
据记者了解，疫情发生以来，房地产行业受到冲击，杭州为解决房地产业面临的新难题，推进商品房全流程网上销售，推行“互联网+网签”和“云签约”，通过手机即可进行网签合同电子签名，实现了房屋网签备案掌上办理、不见面办理。“云看房”“云选房”“云签约”共同构成一套完整的线上操作流程，正式开启了“云买房”的杭州模式。
据浙江省住房和城乡建设厅相关负责人介绍，为了积极推进商品房的全流程网上销售工作，将疫情对房地产销售的影响降到最低程度，保障房地产市场持续平稳运行，杭州集中公布了各房地产开发企业和项目的网上销售路径，为购房者网上看房、网上买房提供方便。其中杭州的“云买房”模式是在企业线上VR看房基础上，将其拓展至网上信息发布、网上登记报名、网上公证摇号、网上公开选房、网上合同签约等商品房销售全流程各环节，为购房者提供了便利，也为网签备案全国“一张网”建设提供了新思路。
全流程网上办理
记者登录杭州市房产管理部门在官方网站上看到，其首页设置了“网上看房服务平台”，集中发布各房地产开发企业提供的网上售房信息，具体内容包括样板房、户型图、效果图、实景图、销售价格、地段位置、周边配套、户型配比等基本信息，以及按规定应在线下售楼处公示的商品房预售许可证、装修材料明细、项目周边邻避设施等。杭州市住建部门还倡导房地产开发企业通过微信公众号、企业官网、小程序等渠道，以VR或直播等方式供购房者查看房源信息，方便购房人获取真实、全面的商品房销售信息，并主动展示影响购房人居住品质的公共部位和公共设施布局等情况。
在网上报名登记环节，房地产开发企业须为购房者提供网上报名登记通道。如果项目需要以公证摇号方式销售的，应确保该通道与购房者报名参加公证摇号购房的环节无缝衔接，购房者在网上填写基础信息、上传购房资料原件扫描件或照片后，提交房地产开发企业审核;审核完毕后，应通过短信提醒等形式告知购房者审核结果，通过审核的应同时将意向登记编号告知购房者。
项目需以公证摇号方式销售的，公证机构要进一步优化现有公证摇号流程，不再邀请购房者到公证摇号现场。公证机构应将公证摇号全过程及结果以录播方式记录，通过第三方平台及时向社会公布，接受购房者等各方监督。
网上公证摇号结果公示无异议后，房地产开发企业要委托公证机构为购房者提供网上公证选房服务。购房者登录“公证云选房”，完成个人信息实名认证、签署线上选房协议、收藏意向房源等前期事项，并可通过“公证云选房”的“今日公测”进行模拟开盘选房体验，提前熟悉签到、选房、支付定金等具体操作步骤。正式公证选房时，购房者按摇号取得的选房顺序依次在规定时间内选定意向房源并支付定金。整个公证选房过程须公开透明，实时投屏直播，有记录、可回溯。
在备受关注的网上签约环节，具体操作方式是：房地产开发企业通过房屋交易网签备案系统在线完成限购资格审核、身份识别等手续，签约操作人员登录网签备案网站，向买受人发送网签合同电子文本的短信网页链接。签约操作人员和买受人依次通过手机在线完成企业电子公章落章和个人签名落章，并通过人脸识别系统进行身份认证。市房产管理部门在线即时办结网签合同备案，赋予备案编码，并通过手机短信发送至开发企业和买受人，实现购房者与房地产开发企业双方远程网上签约，解决购房者至房地产开发企业现场签约的“最后一公里”问题，保障商品销售全流程网上办理。
为楼盘销售助力
杭州“云买房”模式得到了开发商和消费者的广泛点赞。多家企业表示，线上“云买房”节约了大量人力物力成本，显著降低了销售弃选率，是疫情防控期间政府帮助企业走出困境举措中服务最优、效率最高、见效最快的贴心实招。消费者也纷纷在杭州房管部门官网上留言：“太方便了，再也不用跑好几趟售楼处了!”“真正实现了网上买房，大数据时代一切皆有可能。”
杭州市住房保障和房产管理局相关负责人介绍，从目前“云买房”取得的成效来看，一是助力疫情防控期间的商品房销售，保障杭州房地产市场平稳健康发展。安徽置地在杭州开发建设的杭凤府项目顺利完成了全国首例“网上视频公证选房”，161户购房家庭参与购房并实现远程选房、在线支付。截至4月底，杭州市累计已有54个项目实行网上销售，共计销售商品住房6710套、销售额260.46亿元，其中35个项目100%线上售罄。
二是为开辟商品房销售新途径和交易管理新模式进行了有益尝试。足不出户的线上购房新模式，为购房人提供了更便捷、高效、舒适的销售服务，满足了疫情防控时期群众的购房需求，提升了购房人的体验度和获得感。商品房全流程网上销售也为远在异国、异地的客户提供了远程购房的便利条件。截至4月底，杭州市累计已有859户异国、异地选房家庭通过“网上视频公证选房”实现了在杭购房的愿望。“云买房”“云签约”为开创网上销售新渠道做出了有益、有效的尝试。
浙江省住房和城乡建设厅相关负责人表示，下一步，浙江省将进一步贯彻落实住建部全国“一张网”的建设要求，坚持数字赋能，总结推广杭州市做法，继续指导各地平稳、有序推进商品房全流程网上销售工作，力争让网上售房模式成为具有浙江特色、可持续的房产销售重要渠道和产业转型发展的助推器。
