中国消费者报讯（记者 聂国春）富德生命人寿近日发布的理赔数据显示，今年一季度，累计给付8.58亿元，豁免保费1.36亿元，累计结案8万余件。理赔案件和结案金额均大幅增长。其中一季度因疾病原因导致的给付金额为7.5亿元，占总给付金额的87.42%。
今年1月，客户徐女士被查出患有甲状腺恶性肿瘤，理赔人员获悉后立即行动，指导并协助客户准备理赔资料。最终，徐女士获得赔付保险金80万元。同时，公司还退还客户出险后缴纳的保费9030元，豁免了后续应缴保费12万元。而这只是一季度众多理赔案件的其中一个。据了解，赔付责任主要集中在重疾、身故、医疗三方面，其中重疾赔付2.87亿元，占比34%；身故赔付2.82亿元，占比33%；医疗赔付2.61亿元，占比30%。
虽然赔案多，但富德生命人寿聚焦专业化转型，通过科技助力，极大地提升了理赔效率。报告显示，富德生命人寿一季度件均结案时效1.06天，理赔获赔率98.45%。其中，申请支付时效1.26天，出险支付时效55.26天，小额理赔平均索赔支付周期 0.13天。
值得注意的是，移动理赔件数73631件，E化率84.67%，这和公司不断利用“快赔”“云赔”等全流程智能化服务有关，客户可以不受时间地点限制，随时随地在线上办理。据了解，“快赔”服务从申请至到账仅需5分钟，通过与医院及商保平台合作，客户就诊结束后无需提供纸质资料即可申请理赔。目前，该服务已上线156家医院，服务范围涵盖全国30个省市。“云赔”服务全天候在线，截至今年一季度末，该服务已经为7万多名客户带去了便捷高效的体验，给付理赔款6.12亿元。
