据亚马逊中国副总裁李岩川介绍，截至2019年，作为全球互联网前沿科技的先锋和领先企业，亚马逊全球拥有逾12万项技术专利，并已广泛应用于智能语音交互、智能硬件、智能购物、智能物流等场景。
在今年疫情期间，亚马逊Alexa智能语音助手帮助一线医护人员“无接触”地与家人、朋友、同事实时保持联系，让人们深刻感受到科技为人类在逆境中带来的鼓舞;而智能仓储和智能配送系统共同构成智能物流的变革，亚马逊Prime Air无人机项目正在持续升级机型，以保证订单交付的运送效率、稳定性和安全性，去年研发的全新的电动送货机器人——Amazon Scouts，在今年疫情期间充分发挥了无接触配送的优势，为人们在非常时期的生活带来便利。
而Echo系列智能设备已覆盖生活的方方面面，例如智能眼镜、智能戒指、智能烤箱、Ring Alarm Keypad家庭安防产品，以及正在开发中的Ring Fetch宠物追踪器等;革命性的线下实体店Amazon Go使用计算机视觉、传感器融合及深度学习等技术，令消费者直接跳过人工收银环节，无需排队结账。而同样基于Amazon Go中的无人收银技术，亚马逊在今年7月推出了智能购物车，利用计算机视觉技术识别放置在购物车内的商品并进行自动收费。
亚马逊中国副总裁李岩川。
秉持着“全球资源 本地创新”的理念，亚马逊中国积极整合全球优势资源，以本地客户需求为出发点，推行从技术到模式、从体验到服务的全方位本土化创新，同时总结出一套独特的“中国方法论”，并将在本地的成功经验反哺全球。
在技术创新方面，亚马逊中国基于差异化的跨境网购模式，推出了独特的全球促销同步技术，让消费者可实时享受美、英、日、德四大海外站点“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验。与此同时，针对消费者在跨境选购服装、鞋靴等商品时，因各国及各品牌的尺码差异而产生的许多不便，亚马逊中国海外购的技术研发团队推出了“智能尺码助手”，如今已经升级至第三代：通过大数据收集，开发基于客户评论和反馈的机器学习模型，让“智能尺码助手”更加精准，为消费者带来堪比“真人导购”的海淘体验。
亚马逊海外购中国技术负责人王毅表示：“在亚马逊，技术创新总是客户需求驱动，基于本地客户需求的创新更应该是全球创新的起点。”运用来自全球的技术创新成果，亚马逊中国根据本地客户需求，利用人工智能、机器学习等先进技术在细微之处持续提升客户体验和运营效率;而这些创新技术通过亚马逊的国际化平台，正在被多个海外市场所采纳，中国正逐渐成为亚马逊全球技术创新的典范和标杆。
AWS是亚马逊创新的成功案例之一，提供了超过175项全功能的服务，涵盖计算、存储、数据库、联网、分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面。得益于遍及全球24 个地理区域的77个可用区的基础设施覆盖，AWS也担当了全球化桥梁的角色，助力中国企业出海走向世界，帮助海外企业植根中国市场。
尤其是在新冠肺炎疫情期间，AWS更是为各类致力于药物研发、疫情传播控制等工作的企业和机构提供了云计算技术和资源支持，帮助人们更好地理解和解决疫情危机。
