中国消费者报报道（记者武晓莉）2020年(第十九届)中国互联网大会日前在云端圆满闭幕。从1994年正式接入国际互联网至今，我国已成为一个互联网大国，网民数量超过13亿人。20多年来，随着互联网和移动互联网的发展，我国社会经济和普通消费者的生活发生了翻天覆地的改变。在此次抗击疫情的过程中，互联网更是起到了特殊的作用。
本届大会围绕 “共迎网络新时代，共创产业新未来”的主题，分为线上论坛、线上展览和特色活动三大部分，结合新基建、5G、人工智能、工业互联网等热门话题，共举办了22场精品论坛、6场线上互动体验展、39个云上展馆、6场寻找预热活动。360余位院士、国内外行业专家及企业代表在大会上发表了精彩观点，300余家媒体对大会进行了报道，30余家平台和媒体同步线上播出，累计观看量超过1.2亿人次。
中国消费者报将从互联网整体状况和网民权益保护等角度，对此次大会的议题进行回顾性报道。
1994年夏，北京昌平。
中央政法管理干部学院教师常远套上白大褂、换上新拖鞋，进入一间铺着地板革的由学生宿舍改建的“电脑室”，按下了286台式机的开关。
这可能是中国最早的一批电子计算机了，内存只有难以想象的2MB左右，只能使用天书一样的UCDOS系统。因为稀少贵重，这个其实干不了什么事情的电器，才享有上述“豪华单间”的待遇。
1998年夏，北京海淀。
在某媒体工作的小黄下班后得到部门主任给的密码后，一边在“滴滴滴”的声音中等待蜗牛一样慢的拨号上网去网络聊天室玩，一边和同事有一搭没一搭地聊着天。
2019年夏，贵州省铜仁市沿河自治县沙子镇南庄村。村民们在淘宝上，把著名的“空心李”卖往全国各地。
2020年夏，北京西城。新发地疫情反复，让北京的菜市场关了好多。北京天元律师事务所的任律师早上躺在床上，一边看新闻、跟朋友聊天，一边给自己和父母家买了菜。
2020年夏，北京。第十九届中国互联网大会在云端举办。几百位专家、官员、媒体在线参会，几十场论坛、互动体验展等在线上举办，通过直播，上亿人观看了展会内容。
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从1994年我国正式接入In-ternet至今，26年来，我国已经实实在在地发展成为一个网络大国，哪怕是偏远乡村的年轻人，也已经无法想象没有互联网的生活了。
数字经济欣欣向荣
7月23日，2020年(第十九届)中国互联网大会开幕式在网上举办。开幕式论坛上，“面对”在线参会的数百位嘉宾以及网上“围观”的上亿名网民，中国互联网协会副秘书长何桂立发布了《中国互联网发展报告2020》(以下简称《报告》)。《报告》记载了2019年中国互联网领域的重大发展情况。《报告》显示，截至2019年底，我国移动互联网用户规模达13.19亿人，占全球网民总规模的32.17%。
“2019年是国际互联网诞生50周年，也是我国全功能接入国际互联网25周年。经过25年的高速发展，中国已经成为名副其实的网络大国。”何桂立表示，2019年，我国把握信息化发展的历史机遇，稳步推进网络基础设施建设，增强网络信息技术自主创新能力，提升网络安全保障能力，夯实网络法治基石，优化网络营商环境，释放信息惠民便民利民红利，推动互联网产业发展取得一系列成就，中国的网络强国建设又迈上了新的台阶。《报告》指出，截至2019年底，我国4G基站总规模达到544万个，占全球4G基站总量的一半以上;移动互联网接入流量消费达1220GB，较上年增长71.6%;电子商务交易规模34.81万亿元，已连续多年占据全球电子商务市场首位;网络支付交易额达249.88万亿元，移动支付普及率是全世界平均水平的3倍;全国数字经济增加值规模达35.8万亿元，已稳居世界第二位。
何桂立介绍说，从产业发展的外部环境来看，新型战略性、网络型信息基础设施建设，以及云计算、大数据、人工智能、虚拟现实等新一代信息技术应用，为互联网产业发展赋予创新活力。过去一年，我国基础设施建设稳步前行，全国网络整体覆盖和服务能力显著提升。
服务模式不断迭代
互联网应用与服务是网民感知最直接的因素。《报告》指出，“互联网+”持续助推传统产业转型升级，各互联网细分领域市场规模稳定增长，行业环境不断优化，新产品、新业态层出不穷，服务模式不断迭代演进，市场格局洗牌革新。
何桂立说，2019年，工业互联网为传统产业带来数字化、网络化和智能化的赋能与升级，已成为我国企业数字化浪潮的中坚力量。
2019年，电子商务满足个性化、多样化需求的电商业态模式不断创新升级，各类社交、内容平台纷纷推出电商功能，推动电商业态进一步向智能化、数字化、多场景化方向发展。此外，传统电商企业不断推出结合线上电商数据分析为基础的线下零售业态，促使线上服务、线下体验以及现代物流深度融合。网络零售规模达10.64万亿元，其中生活服务类电商规模达2.18万亿元、社交电商规模达1.32万亿元、生鲜电商规模达2888.4亿元、跨境电商规模达1862.1亿元、B2B规模达500.8亿元。
电商加速渗透下沉市场，激活农村消费;跨境电商政策不断完善，推动外贸转型升级;电商扶贫成绩斐然，助力脱贫攻坚战;线上线下深度融合，推动商品供给侧改革;借力智能技术，电商物流水平不断提高。
基于应用场景或兴趣细分的移动社交市场呈现增长态势，校园社交、婚恋社交、汉服社交等垂直领域社交市场得到进一步开发，将社交产品带入品类竞争阶段。社交方式开始从文字社交向图片社交、语音社交、短视频社交演化，再拓展至垂直领域的虚拟社交，社交产品形态在媒介技术运用和泛娱乐生态方向上展现出新的发展空间。
部分社交应用尝试泛娱乐媒介方式和新兴技术综合运用，以创新用户交互方式，刺激用户表达欲，提升用户黏性。人工智能技术融入社交场景或影响用户隐私保护，社交网络创新服务须适配科技治理新要求。
工业和信息化部部长苗圩指出，要持续推进网络精准降费，加快5G等新型基础设施建设，推动云计算、大数据、人工智能等技术创新和融合应用，加快实体经济数字化转型，不断培育新增长点、新动能，增强人民获得感。
网络消费扩容升级
《报告》显示，共享经济总体上仍保持了持续增长态势。2019年，网约车用户达到4.1亿人，共享单车用户突破3亿人。此外，共享住宿、共享制造、众包与共享员工等也受到广泛关注，下一步，自动驾驶的第一个规模应用可能就是共享车。可以看出，在经历了细分市场洗牌革新后，企业纷纷调整经营策略，以精细化运营替代粗放式市场拓展，压缩运维成本，探索更多商业化营利模式，谋求长期健康可持续发展。
在网络娱乐方面，泛娱乐串联起游戏、文学、音乐、影视、动漫等细分娱乐产业;网络游戏产品趋向细分化，精品化成为核心竞争因素;长线产品运营投入持续增长，游戏企业不断在已发行较长时间的游戏中投入大量的内容更新和活动运营成本;短视频在播放总时长上超越长视频成为新的流量高地，各类娱乐应用纷纷借路短视频拓宽网络内容生态边界;网络文学成为泛娱乐IP源泉，优质IP跨平台串联娱乐产业价值;拥有相近或互补的受众市场的业态交互性逐渐增强，文化多业态融合与联动成为数字娱乐产业尤其是内容产业的发展趋势。
2019年，互联网金融由快速扩增阶段迈向规范式发展阶段。多个省市发布的公告显示，因为没有一家机构完全合规并通过验收，而取缔辖区内所有网贷平台，对网贷平台实施“一刀切”式清退，互联网金融的整体风险水平呈现下降趋势。非银行支付机构的网络支付业务持续走高，扫码支付实现了大规模的普及，基于人脸识别的无感支付和指纹识别支付得到广泛应用，为用户提供了更加便捷高效的数字化消费体验。2019年，非银行支付机构发生网络支付业务7199.98亿笔，金额249.88万亿元，同比分别增长35.69%和20.10%;第三方支付市场格局较为集中，支付宝与财付通共占据94%的市场份额;银联、商业银行加大支付业务布局力度，在用户量、APP月活客户等指标方面呈现指数级增长;扫码支付实现了大规模的普及，基于人脸识别的无感支付和指纹识别支付得到广泛应用。
挂号少排队、检查不重复、开药少跑路、缴费更便捷、异地就医实时报销、远程医疗塑造医疗新模式、人工智能辅助医师诊断，互联网医疗进一步发展，人们由此有了更好的获得感。
现阶段，互联网医疗正在从在线问诊、慢病管理、医生服务和医院流程优化为代表的2.0时代，向以互联网医院建设为代表的互联网医疗3.0时代过渡。2019年，线上化诊疗程度进一步加深。2019年中国医药电商市场交易规模突破1500亿元。通过“引流-转化-消费-反馈”的O2O模式实现盈利，但区域覆盖度和消费者的信任度需要提高。健康管理方面，在国家大力推进分级诊疗体制和医联体建设、鼓励社会办医等一系列政策的支持下，多元化办医健康格局正在形成。智慧养老的应用情境、要素特征、模式构建还处于探索论证阶段。目前全国共有238家智慧健康养老应用试点，其中有79家智慧健康养老示范企业、130条智慧健康养老示范街道(乡镇)和29个智慧健康养老示范基地。
未来，随着医疗服务线上线下一体化和多主体、多线程深度融合的综合生态的发展，将造就网络医疗健康服务跨越性的普及应用。
