中国消费者报讯（记者 庞建新）疫情之下，口罩也遮挡不了人们对美丽的追求。各大电商平台引导并推动化妆品产业竞争和创新，新的运营、销售模式迅速崛起，从直播口红一哥李佳琦，到直播新秀罗永浩，淘宝、抖音、快手等直播带货正成为热门。线上销售火爆的同时，近年来化妆品质量问题和不良反应投诉却明显增多。对此，业界专家表示，仍须加强化妆品线上监管，为美丽经济护航。
争夺线上市场
直播带货大放异彩，化妆品行业的生存压力也不容忽视。
国家统计局数据显示，2019年全国化妆品零售额达2992亿元，累计增长12.6%。但受疫情影响，今年一季度化妆品销售状况不容乐观。据《中国化妆品》杂志社、赛迪公司联合发布的数据，第一季度我国化妆品零售额总计636.6亿元，平均增速为-12.7%，低于社会消费品零售总额-9%的平均增速。
“面对疫情积极求变，全世界大牌涌入电商。”业界如此形容。在美妆市场，互联网已经成为市场份额最大、增长最快的渠道之一，曾经抗拒电商的奢侈品品牌如今也积极开辟线上市场。娇兰、纪梵希等品牌正式入驻天猫之后，LVMH集团旗下品牌宝格丽将于今年5月在天猫开设官方旗舰店，售卖香水和化妆品。凯度中国发布的报告显示，今年1-2月美妆全渠道销量下降13%，但线上仍有7%的增长。《中国化妆品》杂志社和赛迪公司发布的数据也显示，受新冠肺炎疫情影响，线下销售渠道整体表现较差，但在直播电商等新模式带动下，一季度电商销售额同比增长32%。
近年来，电商逐渐演变成品牌孵化器。例如，2019年天猫总共诞生了16个年成交额突破10亿元的化妆品品牌，另外包括完美日记、WIS、透真在内的5个新国货品牌，年成交额突破5亿元。今年第一季度，仅三八妇女节前夕，雅诗兰黛、娇韵诗等10个顶级化妆品品牌的销售业绩，就突破了上线天猫新品发布以来的最好纪录。天猫美妆洗护相关负责人近日表示，2019年天猫美妆的销售增速高达60%，其中个护高端化趋势和新锐品牌表现明显。
从淘宝、天猫、京东到小红书、抖音、快手，业界认为，电商直播正被越来越多的电商平台视为打开新入口、吸引流量的重要方式。
网售化妆品问题突出
在线上平台销售火爆的同时，关于化妆品质量问题和不良反应的投诉近年来明显增多，其中网售假冒、无证化妆品，夸大或虚假宣传产品功效等一系列问题是网友吐槽重点。
抽检是产品上市后监管的重要技术手段。近年来国家市场监管部门对化妆品的抽检结果显示，网售化妆品问题突出，值得重视。
今年3月27日，江苏省南京市市场监管局发布《关于16批次不符合规定化妆品的通告(2020年第1期)》，其中有13批次来自淘宝、天猫和京东平台。不合格的主要原因是，单件实际含量允许短缺量不符合标准和汞含量不符合标准。淘宝平台抽检的5批次化妆品中有2批次化妆品汞含量不符合规定，经查验，未检索到相关批次。而前不久重庆药监局发布的《2019年重庆市化妆品不良反应监测年度报告》显示，网购(占32.7%)首次超过商场来源(占27.2%)在化妆品不良反应报告产品来源的占比，排在首位。
线上平台已沦为化妆品质量问题“重灾区”，也成为监管部门的重点监管渠道之一。浙江省药监局化妆品监管处相关负责人表示，线上销售在整个化妆品市场的份额已接近五成，部分品牌占比甚至达80%。但与传统线下销售相比，线上跨区域销售、虚拟操作也给假冒伪劣产品带来可乘之机。
市场监管在行动
网售化妆品成为消费者槽点与痛点的同时，线上监管也紧锣密鼓地展开。
回顾2019年，国家药监局在全国范围内组织开展了化妆品“线上净网线下清源”风险排查处置工作，清理处置违法产品96597个，清理违法产品信息13932条，有力整顿了化妆品市场秩序。
随后，浙江、北京等地积极开展网络化妆品抽检监测，建立与阿里巴巴、网易、京东等主流电商平台的协同处置制度，及时通报线上线下抽检不合格产品信息，由平台对在售问题产品进行净网处置。
例如从2019年5月起，浙江省药监局采用搜索筛选方式，对淘宝、京东、蘑菇街等网络交易平台开展摸底调研，重点抽检小品牌、小企业、广告宣称护肤效果好的化妆品。为提高抽样产品的覆盖率，浙江省药监局规定，对每个商家、每家生产企业抽检的样品不超过3批次。
今年3-4月，国家药监局相继发布多个检出不合格化妆品和停售假冒化妆品的通告，各地方也已陆续启动2020年化妆品监督抽检工作。例如，广西近期重点监督抽检易发生安全风险性的产品，查处质量不合格与安全性不合规的产品，打击违法使用化妆品禁限用物质行为，涉及防晒类产品、宣称祛痘/抗粉刺类产品、面膜类产品、宣称隔离防护的国产非特一般护肤类产品、护唇及唇部彩妆类、染发剂(氧化型染发产品)、宣称保湿滋润国产非特一般护肤品、婴幼儿类护肤产品等七大类。吉林省药监局制定印发《2020年化妆品监管工作要点》，重点对无证生产、非法添加、生产经营假冒化妆品及国家监督抽检、省级监督抽检等抽检结果为不合格的违法行为进行依法查处，严厉打击化妆品违法犯罪行为。青海省药监局近日全面启动2020年化妆品监督抽检工作，抽检覆盖城市、农村、城乡接合部等不同区域，抽检场所涵盖集中交易场所、商场、超市、药店、专卖店、美容美发场所和网络销售经营单位。
据悉，鉴于婴幼儿的皮肤娇嫩敏感，易受刺激，家长尤其关注婴幼儿护肤品的安全状况，2019年化妆品监督抽检工作专门加强了对婴幼儿护肤类、爽身粉类产品的抽检。2020年将持续加强对婴幼儿化妆品、特殊用途化妆品等重点产品，美容美发机构、集中交易市场等重点环节的监督抽检力度，并将加大对网络电商平台销售渠道的抽样比例，对网络销售化妆品的质量进行评估和考察。
相关专家对记者表示，让电商营销及电商直播规范起来，仍需各项法规和监管和企业自律。完善化妆品上市后监管协作机制，积极引入行业协会和企业力量，推动构建“共建共治共享”的化妆品安全治理新格局仍是今年监管目标。
