长三角消保委联盟秘书长培训班在南京举办

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）10月12日至14日，长三角消保委联盟秘书长培训班在南京举办。中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥受邀讲课。江苏省市场监督管理局副局长、省消保委副主任李杰出席开班仪式并致欢迎词。江苏省消保委秘书长陆惜春、上海市消保委秘书长陶爱莲、浙江省消保委秘书长崔砺金、安徽省消保委秘书长吴瑞卿以及三省一市部分地市级消保委秘书处负责人、工作人员近120人参加培训。长三角消保委联盟由江苏、浙江、安徽和上海市四地消费者权益保护委员会成立。根据《长三角地区消费者权益保护委员会消费维权一体化合作协议》，四地消保委积极加强交流商讨，推动投诉数据互通共享，联动开展社会监督，探索新形势下消费维权新机制、新方法，形成长三角独特型消费维权合力。据悉，本次培训班由江苏省消保委牵头主办。“举办培训班，旨在进一步促进长三角地区消保委组织的交流互鉴，研究探讨消费维权热点难点问题，创新工作思路、拓展工作方法，加强长三角地区消保委组织建设，提升基层消保委组织秘书长的履职能力和理论水平，促进长三角地区消保委秘书长更好地就消费维权工作达成共识。”陆惜春说。今年以来，江苏省消保委积极加强与长三角其他省市消保委组织协作交流，共同开展了长三角禁限塑新规消费侧专题调研、构建了进口商品放心消费跨区域协作机制等。此外，江苏省消保委还聚焦小区公共收益、智能客服、PC端弹窗广告、动画、婚恋交友平台等消费领域，开展江苏特色伴手礼评测活动，多措并举，保障消费安全，激发消费活力。培训班上，朱剑桥详细阐述了消协组织的起源、发展，我国消协组织在消费者权益保护体系中的定位、自身建设、职责以及如何提高消协工作效率等内容。他表示，时代的发展，给消费维权工作带来挑战。消协组织应牢牢把握住五个角色：科学理性消费的引导者，消费侵权行为的监督者，消费者合法权益的维护者，消费者保护制度的参与者，消费维权社会共治的推动者。在开展工作时，要做到不忘初心，切实发现问题，解决问题；加强共治，积极调动社会各方力量共同为消费者“撑腰”；精准履职，加强学习和培训，创新思路举措，用小切口谱写大文章；有效沟通，提升沟通能力，妥善解决纠纷。陆惜春题为“新时期下如何做好消保委秘书长”的讲课深入浅出，慷慨激情，实用性极强，让学员们拍手称道。本次培训为期三天，还邀请相关专家就消费热点问题研究、相关法律的理解于应用以及消费维权工作实务等内容进行授课，同时安排现场教学、讨论交流等。