快递柜超时收费是否合理?网友：两边收费，吃相太难看！
“五一”小长假后，丰巢快递柜正式启动超时收费制，但随即遭到了个别小区的抵制。杭州一小区的业委会和物业贴出通知，将暂停使用丰巢快递柜。针对快递柜该不该收费，网友们争论一片。
就在丰巢快递柜启动超时收费的同时，顺丰控股(002352,股吧)又披露了丰巢收购中邮速递易的计划，这意味着，丰巢的市场占有率将提高到近7成。行业加速整合的背后，暴露出快递柜始终难以盈利的困境。但超时收费能否根本解决快递柜的生存难题？业内依旧持怀疑态度。
“最后100米”难题待解！快递柜超时收费是否合理?网友：两边收费，吃相太难看！
快递柜超时收费遭抵制
根据杭州东新园小区业委会和物业贴出的通知，小区内的丰巢快递柜从5月7日7时起暂停使用，其原因是丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主利益，有违丰巢快递柜当初进小区时介绍的情况。
丰巢快递柜遭到小区抵制的“导火索”，是其新推出的超时收费制。4月底，丰巢宣布开始向用户收取滞留费。具体来讲，普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，不过节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验；丰巢还同时推出了会员制，会员月卡5元，季卡12元，用户购买会员卡后，有效期内不限保管次数，可享7天长时存放。
此前，如果用户超时取件，在取件时会跳出“打赏”页面，由用户自主选择是否支付超时费，但如今，超时收费成了一种强制动作。
快递专家徐勇分析，不同于邮政信报箱提供的普遍服务，快递提供的是竞争性服务，由企业自主定价，通常情况下，企业在履行事先告知义务后可以进行调价。目前公众所关心的主要问题在于，自己的快递经常在未经允许的情况下被放入快递柜，可能造成被迫收取超时费的问题，因此，在快递柜启动超时收费制后，电商和快递企业在提供服务时应突出设置三个不同选项，由消费者提前自主选择送货上门、送到代收点或是投递至快递柜，以减少不必要的纠纷。
邮政管理部门表示未获用户同意投放快递柜属违法
江苏省邮政管理局统计，省内15%的快递采取了快递柜方式投递。邮政管理部门表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。若企业不改正，可拨打025-12305申诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。
非会员包裹只可免费存12小时？小区停用丰巢！快递柜收费是否合法？
近日，丰巢科技公司宣布非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0.5元/12小时的费用。对此，杭州一小区业主委员会发文，决定自5月6日起暂停使用丰巢快递柜。截至5月7日上午10时，东新园小区丰巢快递柜仍未恢复使用。中国政法大学传播法研究中心副主任、中消协专家委员会委员朱巍在接受21世纪经济报道记者采访时表示，丰巢选择快递包裹超出合理存放期限收费是正常的商业行为，并未违法违规。疫情下为避免接触，包裹送到丰巢更安全一些，但之后需要让消费者自己选择是否送往快递柜。(综合自北京日报、21世纪经济报道、新浪科技、微博、凤凰网、中国新闻网等)
