中国消费者报南昌讯(余经纬 记者朱海)由江西省南昌市市场监管局牵头建设的南昌市电梯应急处置服务平台于6月23日上午正式启用。即日起，有需要的市民只需要拨打96369南昌市电梯应急救援专线，就能得到24小时的保护。
作为一种特殊的交通工具，电梯给人们的生活出行带来了前所未有的便利。根据市场监管总局公布的数据，截至2019年底，全国电梯数量约为710万台，全年共发生33起电梯事故，造成29人死亡。作为江西省省会，南昌市目前在用电梯超过5万台，且以每年15%的速度递增，其运行的安全性、可靠性备受社会各界关注。
2019年5月，经南昌市政府批准，南昌市市场监管局牵头建设该市电梯应急处置服务平台，以期实现统一指挥、迅速响应，为广大市民提供快速专业的应急救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，在最近开展的“彰显省会担当，我们怎么干”解放思想大讨论活动中，南昌市市场监管局更是以问题为导向，注重向科技要力量、向智慧要手段，充分利用信息化技术破解新时期电梯安全监管的难题，加快推进南昌市电梯应急处置服务平台建设，让智慧监管真正落到实处。目前，市区范围内40000台在用电梯数据已全部导入电梯平台系统，按照区划位置，赋予每部电梯唯一对应的六位识别码。同时，在南昌市行政办公大楼及部分公共场所使用的共700部电梯试点加装了电梯物联网监测装置，实现了电梯运行数据的远程在线监测和故障自动报警功能。
南昌市市场监管局党组成员张志刚介绍说，南昌市电梯应急处置服务平台总办公面积达220平方米，设有接警坐席9个，配有多名专业接警处置指挥人员。中心开通96369南昌市电梯应急救援专线，24小时不间断接听电话，为广大市民提供电梯救援及故障受理服务，同时受理群众关于电梯安全的咨询与投诉。在紧急情况下，乘客可按照电梯轿厢内应急救援标识牌提示内容，拨打96369电话即可与处置中心取得联系，中心将根据实际情况第一时间组织专业力量实施应急救援。
张志刚说，南昌市电梯应急处置中心建立了由一级响应为主、二级响应为辅、三级响应为保障的电梯应急救援网络。一级响应是指在接到电梯困人报警后，指挥平台迅速启动一级响应，派遣被困电梯签约维保单位实施快速有效救援;二级响应是指在一级响应无果的情况下，立即启动二级响应，派遣离困人电梯最近的志愿电梯救援站前往救援;三级响应是指在前两级都启动失败的情况下，调度消防救援力量及值班电梯安全工程师出动救援，确保电梯被困人员第一时间得到及时救助。
