中国消费者报石家庄讯(记者李建)近日，河北保定市市场监管局组织召开618网络集中促销活动电子商务经营者代表行政指导会，部署618网络集中促销活动监管工作，引导电商经营者进一步规范网络促销行为。同时，市场监管部门充分运用河北网络交易平台监管服务系统，畅通12315投诉举报渠道，确保电子商务经营者正确对待并及时高效处理消费者投诉，确保消费者“七日无理由退货”等权利。
保定市市场监管局要求，全市市场监管部门要高度重视，坚持在常态化新冠肺炎疫情防控中深化网络市场监管，紧密结合2020年网络交易监管专项行动，依法依责做好集中促销活动期间的监管监测，提前采取风险防范措施，切实维护良好的市场秩序，同时广大电子商务经营者要担负起主体责任，切实履职尽责，共创公平交易环境，共同提振网络消费。
保定市消保委倡导，全市电商企业响应监管部门号召，主动做到“四要四不要”。四要：一要坚持消费者至上理念，严格落实主体责任，切实履行法定义务，妥善处理消费纠纷。二要坚持诚信规范经营，自觉做到提供信息客观真实，价格标识清晰明确，制定合同公平规范。三要坚持创新驱动发展，创新便利消费方式，开拓多元消费场景，改善居民消费体验。四要践行社会责任，携手共建安全健康、和谐友好的消费环境。四不要：不要在价格上做“文章”、不要以次充好、不要发布虚假信息、不要泄露消费者个人信息。
保定市12315指挥中心通报了电商消费领域举报投诉情况，要求电商经营者落实主体责任，依法依规诚信经营，维护企业商誉。据悉，今年以来，12315指挥中心接到投诉、举报、咨询共计35878件，其中投诉、举报共计12145件。对电商的投诉举报4648件，占投诉举报量的38%。对电商的投诉、举报主要有：虚假宣传，宣传商品与实际购买商品不符;产品质量有问题;退货后不退钱;退货无电商地址;不履行网购7天无理由退货等。
保定市市场监督管理局提示，消费者应选择诚信电商平台网购，养成理性健康的网络购物消费习惯，当场查验网购商品，对存在异常或发现经营者虚假宣传行为的，及时向市场监管部门提供线索并进行举报，同时注意保留网购的页面截图、聊天记录等相关购物凭证或记录。
保百集团、美团、饿了么、舒美益家、大有可为网络科技有限公司等15家电子商务经营者代表，以及部分县(市、区)市场监管局人员参会。
