本网讯（艾比白·艾买提、盖春霞、夏萍） 4月18日，家住克拉玛依市白碱滩区（克拉玛依高新区）中兴路街道远征社区居民杜文芳老人的女儿来到社区反映其母亲今年77岁，属于遗孀。父亲当初在钻井运输大队7队井队工作时因工殉职，这两年暖补变更，母亲的暖气补助费用一直没有享受到，自己也找了很多部门都未解决，现需社区给予帮助。
社区工作人员艾比白·艾买提在接到居民诉求后，立即电话联系，向白碱滩区（克拉玛依高新区）街道老龄办、区社会保障局、油田社会保障局等相关部门多方咨询。
之后艾比白和克拉玛依市统计局驻社区工作队第一书记、工作队长李明入户走访杜文芳老人家，帮助老人准备相关资料，到区医保局查询杜文芳老人的信息。
由于退休人员遗孀的资料已迁址油田社保，他们又驱车赶往，询问杜文芳老人暖补事宜并核对相关资料，在认真核对后，油田社会保障局工作人员发现遗漏了杜文芳老人的信息。根据社区提供的资料，立即给老人进行信息录入。
杜文芳老人两年的暖补费用共计7240元，就这样被成功找回。老人紧紧握着艾比白的手激动的说：“社区和工作队是我们居民的暖心管家，有困难找你们准没错！”
李明和艾比白异口同声的说：“医保是关系民生的头等大事，与群众切身利益密切相关，让群众享受惠民政策这是我们应该做的！”
