人物介绍：始终坚持商家、消费者和供应商三方利益一致。
人物事迹：坚信市场经济是道德经济，无信不立，大商不奸，视客为友；企业不搞促销、不打价格战、员工的收入不与营业额挂钩，秉持“以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益”的经营宗旨，持续健康发展。
秉持无信不立、信誉为本理念的企业掌门张建港。
中国消费者报报道（记者徐文智）燕赵大地，有这样一家企业，从建立之初，就树立了“以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益”的经营宗旨。30多年来恪守诚信经营的理念，切实维护消费者和供应商的利益。这家企业就是信誉楼百货集团有限公司（简称信誉楼），张建港则是践行这一经营宗旨的企业掌门人。
诚信经营是企业健康发展的基因之钥
1984年6月，信誉楼创建之初，是一家以百货零售业为主的商业企业。经过30多年的发展，企业已经跻身全国连锁零售前50强。信誉楼开业伊始，便实行“五试一退”制度，1986年创立了商品售出随带信誉卡制度，成为全国范围内第一家实行信誉卡制度的企业。
张建港表示，信誉楼的核心价值观是追求价值的最大化，而不是利润的最大化，在维护企业根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。他常对员工讲，信誉楼追求的不是单一的数据指标，而是整个体系的健康发展。信誉楼从基因上来讲是为他人着想的企业，包括为员工、顾客、供应商、商界同仁、社会着想。
以消费者为中心当好服务人员
信誉楼各店经营的商品90%以上为自营，不搞租赁；合理定价，抗拒高利诱惑；明码实价，不赚昧心钱，真正做到货真价实，接受顾客监督，让消费者明明白白消费。信誉楼的服务理念之一是“视客为友”即“我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的，是为顾客提供解决问题的方案的”。信誉楼不搞促销，让消费者在理性、宽松的环境中选购自己真正需要的商品。
为了切实保证导购员能够为顾客着想，信誉楼导购员的收入与销售额不挂钩，而是围绕着如何让顾客更满意、如何为顾客提供更好的服务来确定。信誉楼对一线导购员的要求是“做消费者健康品质生活的向导”，把信誉楼“以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益”的经营宗旨落到实处。
企业应具备高度的社会责任感
信誉楼始终注重企业文化的建设，把社会主义核心价值观融入企业文化之中，订立了“具有高度的责任感，以向社会负责为己任”的企业精神。1989年的“抢购潮”和2003年“非典”期间，信誉楼“平抑物价，商家有责”倡议和榜样的作用，维护了消费者的合法权益，得到了全社会的认可。
2020年，新冠肺炎爆发之初，张建港带领全体员工紧跟国家和地方政府疫情防控阻击战的步伐，及时应对，缜密安排，千方百计保障民生商品供应。疫情期间，生产厂家生产能力受限，商品价格不稳定、物流不及时，而顾客对米面油等生活必需品特别敏感，信誉楼除千方百计组织货源、保障供应外，还充分发挥企业自有品牌定制商品的优势，民生物资从厂到店直线供应，货源充足，价格稳定，保证了民生物资正常销售。信誉楼还通过河北省红十字会捐赠善款300万元，定向用于支持新冠肺炎疫情防控。张建港表示，疫情期间企业将自身发展与国家命运紧密联系在一起，全力践行了保民生、保就业、保社会稳定的社会责任。
随着数字经济火热发展，信誉楼紧跟时代步伐，在做好传统百货实体经营的同时，积极开拓线上服务，开设了网上商城。张建港高度重视新业态下维护消费者权益工作，他要求企业相关管理部门坚持“守底线、拉高线”，诚信经营，严格规范线上销售服务，切实保障消费者人身、财产、个人信息安全。
